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『 製品の機能について 』 内のFAQ
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チャット応対中もしくはチャット応対後に、ゲストユーザーのアクセスがPCからかスマホからか見分けることはできますか?
ルーム詳細情報、もしくはcallcenter_data.csv(統計情報>出力メニュー>メッセージ/ルーム情報出力)の「問い合わせ元情報[ro... 詳細表示
- No:383
- 公開日時:2019/02/28 18:55
- カテゴリー: 問い合わせユーザー情報
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複数のページにweb小窓を設置した場合、チャット着信時に、どのページから流入したか確認する方法はありますか?
オペレーター画面のユーザーエージェント情報(▼ボタンを展開)に、リファラとして問い合わせ元ページのURLを取得できます。 詳細表示
- No:384
- 公開日時:2019/02/28 18:59
- 更新日時:2019/06/19 15:06
- カテゴリー: 問い合わせユーザー情報
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ログイン時、APIを利用したとき、CSV出力したときなど、オペレーター個人ごとのログを確認することが可能です。 詳細表示
- No:386
- 公開日時:2019/02/28 19:08
- カテゴリー: オペレーター
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AWS環境の暗号化機能をもって、ディスクの暗号化を行っております。 詳細表示
- No:387
- 公開日時:2019/02/28 19:10
- カテゴリー: データについて
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追加可能です。スーパーバイザー権限のユーザーは、スーパーバイザー権限以下の権限のユーザーを追加することができます。 詳細表示
- No:388
- 公開日時:2019/02/28 19:14
- 更新日時:2019/06/20 16:38
- カテゴリー: オペレーター
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オペレーターごとにアイコンや名前を設定することは可能ですか?
可能です。まず管理画面の「アイコン/ニックネーム」で設定を保存していただき、次にオペレーターの個人設定より、そのオペレーターのデフォルトのアイコン/ニック... 詳細表示
- No:389
- 公開日時:2019/02/28 19:23
- カテゴリー: オペレーター
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チャットボットにおいて、短時間で多数のユーザーの利用があると制限かかかるようなことはありますか?
モビエージェントには、チャットボットの流用制限機能はございません。 詳細表示
- No:390
- 公開日時:2019/03/01 16:30
- カテゴリー: 仕様について
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小窓のデザイン変更は、管理画面の「WEB小窓設定」で変更可能です。基本的なデザインに関しては、管理画面から変更をお願いします。 詳細なデザイン変更に関... 詳細表示
- No:391
- 公開日時:2019/03/01 16:33
- カテゴリー: 小窓について
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自動応答を利用しているときに、初期対応を有人に設定することはできますか?
管理画面より「ルーム作成時自動応答モード」をオフにしていただくことで、初期状態が有人対応に切り替わります。 詳細表示
- No:406
- 公開日時:2019/03/05 13:15
- カテゴリー: 自動応答について
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+メッセージ(プラスメッセージ)と連携することは可能ですか?
現状対応しておりません。 詳細表示
- No:407
- 公開日時:2019/03/05 13:26
- カテゴリー: SNS連携
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