利用に関するアクセス監査ログを参照可能ですか。

オペレーターのログインログを参照可能です。 詳細表示

定型文は設定できますか？

管理画面の「入力情報管理>定型文」より、カテゴリー別にラベル、本文などを登録していただけます。 詳細表示

定型文の一括登録はできますか？

定型文の登録は、JSONファイルでの一括インポートをご利用いただけます。 詳細表示

禁止語は設定できますか？

「管理画面>入力情報管理>禁止語」より登録できます。 詳細表示

禁止語の一括登録は可能でしょうか？

禁止語の登録は、テキストファイルでインポートすることができます。 詳細表示

モビエージェントでＩＭＥの単語/用例登録は使用できるのでしょうか？

申し訳ありませんが、使用できません。短縮機能に類似したものとしては、定型文を登録いただき、定型文による入力補完機能をONにすることで具現できます。 詳細表示

営業時間や休業日などを設定できますか？

管理画面の「コールセンター管理」→「オペレーション設定」→「営業時間設定」にて設定できます。 詳細表示

時間外などの自動応答メッセージに、リッチメッセージを送信することはできますか？

リッチメッセージを送信することは可能です。 詳細表示

時間外に自動応答で受け付けた問い合わせや、休業日に入ってきたメッセージを折り返しで回答することはできますか？

ゲストがLINEユーザーの場合、ユーザー詳細から問合せルームを起動して返信が可能です。Web小窓の場合も問い合わせに対しての返信はできますが、ユーザーがメ... 詳細表示

自動応答において営業時間内と営業時間外で初期対応を変えることはできますか？

可能です。営業時間を設定して時間外にWeb小窓を開くと、設定した文言が表示され、小窓に入力できなくなります。LINE等であれば、自動応答設定の有人対応切替... 詳細表示