モビルス株式会社|テクノロジーでコミュニケーションを新しくする
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  • 公開日時 : 2018/11/27 14:23
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時間外に自動応答で受け付けた問い合わせや、休業日に入ってきたメッセージを折り返しで回答することはできますか?

回答

ゲストがLINEユーザーの場合、ユーザー詳細から問合せルームを起動して返信が可能です。Web小窓の場合も問い合わせに対しての返信はできますが、ユーザーがメッセージを確認するためには、再度問い合わせ元となったページ小窓を開く必要があります。チャット開始の際にメールアドレスの入力をしてもらうことで、メールで対応することも可能です。