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ご相談やご質問がありましたら、有人チャットサポートまたは、よくあるご質問(FAQ)をご利用ください

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  • No : 124
  • 公開日時 : 2018/11/27 14:23
  • 更新日時 : 2019/02/26 16:16
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同じユーザーの問い合わせは、過去のやりとりも含めて一元管理できますか?

回答

LINEやFacebook等のSNSアプリからの問い合わせは、過去の履歴も含めてすべて同一ユーザーとして管理できます。web小窓からの問い合わせでは、同じ端末の同ブラウザからのアクセスであれば、クッキーによって同一ユーザーかどうか判別できます。ただし、同じユーザーでも別アカウントを利用したり別ブラウザを利用した場合は、判別できません。

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