モビルス株式会社|テクノロジーでコミュニケーションを新しくする
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  • 公開日時 : 2018/11/27 14:23
  • 更新日時 : 2018/12/15 15:51
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有人対応から自動応答への切り替えはできますか?

回答

有人応答から自動応答(チャットボット)への切り替えは可能です。
 
たとえば、チャットオペレーターが対応中に申し込み手続きなど既定のシナリオによるヒアリングや処理が出てきた場合には、その部分のみチャットボットに任せることなどが可能です。
 
また、キーワードやその他の条件によって、有人対応と自動応答のモード切り替えも可能です。
 
詳しくは、お問い合わせください。