• No : 563
  • 公開日時 : 2019/10/10 17:55
  • 更新日時 : 2020/02/27 12:30
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障害が発生した場合、原因については、どのくらいのタイミングで報告いただけますか？

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回答

障害の範囲／再現性を確認し、障害解決にむけて方針が決まった時点で、お客様には一報をさしあげます。
障害解決後、障害原因と対策内容をお客様にお伝えしています。