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お客さまFAQ

『ユーザーエクスポート』内のFAQ

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ユーザーエクスポートが、システムユーザも対象に含まれてしまいます。

現在はシステムユーザーも対象に含む仕様になります。詳細表示
- No：445
- 公開日時：2019/09/20 17:45
- 更新日時：2020/02/17 11:38
"name"の列が「ユーザー名取得失敗」となっていることがありますが、原因はなんでしょうか？

友達追加の際、LINEからユーザー名を取得することに失敗した場合に表示されます。詳細表示
- No：757
- 公開日時：2019/10/17 15:26
- 更新日時：2020/02/18 16:53
"namePubilc"の列が「ユーザー情報再取得」「ユーザー名取得失敗」となっていることがありますが、原因はなんですか？

こちらはSNSユーザーが問合わせルームを作成した際に設定されるもので、システムがプロフィール再取得の処理を実行するために利用するフラグとなります。詳細表示
- No：758
- 公開日時：2019/10/17 15:29
- 更新日時：2020/02/18 17:02
「ユーザー名取得失敗」はメンテナンス中や、webhookからの取得がうまくいかない場合も起こりえますか？

友達追加のwebhookを受信した際、ユーザー名をLINEに照会します。そのタイミングでLINE側がメンテナンス(もしくは障害)になってしまい、うまく応答... 詳細表示
- No：760
- 公開日時：2019/10/17 15:31
- 更新日時：2020/02/18 17:03

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