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お客さまFAQ

『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ

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≪ 1 / 29ページ ≫

自動応答から、有人対応に切り替える際、有人対応切替失敗時のメッセージ（閾値超過）表示され、対応ができなかった件数はどの数値を見ればいいですか？

完了ルーム検索で、ルーム完了状態[room.tags.29]に13の値(自動応答からオペレーターへの切り替え失敗(対応数超過)) が入っている件数でご確... 詳細表示
- No：1942
- 公開日時：2020/06/24 17:23
- 更新日時：2020/06/26 17:03
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
拡張ゲスト属性の複数条件による絞り込み方を教えてください。

mobiAdminの管理画面よりゲストユーザー管理 > 拡張ゲスト属性検索で複数条件で絞り込めます。詳細表示
- No：1921
- 公開日時：2020/06/11 16:06
- 更新日時：2020/06/23 16:15
- カテゴリー：ゲストユーザー管理
「Webログインに関するIP制限」にアクセスできるIPアドレスを記載したいのですが、モビルスのIPアドレスを登録する必要はありますか。

サポートをさせていただく際に弊社IPアドレスが登録されている必要がございますので、IPアドレスのご登録をお願いいたします。弊社IPアドレスにつきましては... 詳細表示
- No：1912
- 公開日時：2020/06/10 17:53
- 更新日時：2020/06/23 16:26
- カテゴリー：ドメイン設定
callcenter_dataのmsg.systemに記載の数値について、0,4,5以外に出力されることはありますか？また上記以外の数値がある場合、各数値...

サーバー内部で使われている数値、過去使われていた数値がございますが、 2022年7月現在出力される数値は0,4,5のみとなります。 msg.sys... 詳細表示
- No：1908
- 公開日時：2020/06/10 17:54
- 更新日時：2022/07/05 12:39
- カテゴリー：統計情報
WEB小窓の幅や高さを動的に変更することは可能ですか。

管理画面ではパーセンテージで指定できませんが、サイトに小窓を埋め込む際にオプションとして設定できます。詳細表示
- No：1906
- 公開日時：2020/06/01 16:13
- 更新日時：2020/06/23 16:40
- カテゴリー： Web小窓設定
完了とみなされる条件について教えていただけますでしょうか。

完了とみなされる条件は、問い合わせ状態[room.extra]がfinishになっているときになります。詳細表示
- No：1905
- 公開日時：2020/06/01 16:12
- 更新日時：2020/06/23 16:42
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
画像をHTTPリンクから取得する方法はありますでしょうか。

取得する方法はありません。詳細表示
- No：1902
- 公開日時：2020/05/29 17:25
- カテゴリー：テンプレート
モビエージェントのオペレータ／管理画面へログインする際に入力するパスワード文字数は何文字まで可能でしょうか。

パスワードの最大文字数の制限はありません。詳細表示
- No：1899
- 公開日時：2020/05/29 17:07
- カテゴリー：ドメイン設定
モビエージェントはGoogle Analyticsを利用していますでしょうか。利用している場合は、理由を教えてください。

ユーザー動作環境の把握のために利用しています。詳細表示
- No：1898
- 公開日時：2020/05/29 17:03
- カテゴリー：共通
小窓設定の「メンテナンスエラー」について管理画面から文言設定する際は文字数上限はありますでしょうか？またデフォルトでは改行出来ないとありますが、CSS...

「メンテナンスエラー」の入力制限は200文字数です。設定した文言が長い場合、自動で改行され、CSSで改行ができかねます。詳細表示
- No：1897
- 公開日時：2020/05/29 16:18
- 更新日時：2020/06/23 16:55
- カテゴリー： Web小窓設定

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