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『コールセンター管理』内のFAQ

163件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 17ページ ≫

自動応答から、有人対応に切り替える際、有人対応切替失敗時のメッセージ（閾値超過）表示され、対応ができなかった件数はどの数値を見ればいいですか？

完了ルーム検索で、ルーム完了状態[room.tags.29]に13の値(自動応答からオペレーターへの切り替え失敗(対応数超過)) が入っている件数でご確... 詳細表示
- No：1942
- 公開日時：2020/06/24 17:23
- 更新日時：2020/06/26 17:03
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
拡張ゲスト属性の複数条件による絞り込み方を教えてください。

mobiAdminの管理画面よりゲストユーザー管理 > 拡張ゲスト属性検索で複数条件で絞り込めます。詳細表示
- No：1921
- 公開日時：2020/06/11 16:06
- 更新日時：2020/06/23 16:15
- カテゴリー：ゲストユーザー管理
callcenter_dataのmsg.systemに記載の数値について、0,4,5以外に出力されることはありますか？また上記以外の数値がある場合、各数値...

サーバー内部で使われている数値、過去使われていた数値がございますが、 2022年7月現在出力される数値は0,4,5のみとなります。 msg.sys... 詳細表示
- No：1908
- 公開日時：2020/06/10 17:54
- 更新日時：2022/07/05 12:39
- カテゴリー：統計情報
WEB小窓の幅や高さを動的に変更することは可能ですか。

管理画面ではパーセンテージで指定できませんが、サイトに小窓を埋め込む際にオプションとして設定できます。詳細表示
- No：1906
- 公開日時：2020/06/01 16:13
- 更新日時：2020/06/23 16:40
- カテゴリー： Web小窓設定
完了とみなされる条件について教えていただけますでしょうか。

完了とみなされる条件は、問い合わせ状態[room.extra]がfinishになっているときになります。詳細表示
- No：1905
- 公開日時：2020/06/01 16:12
- 更新日時：2020/06/23 16:42
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
小窓設定の「メンテナンスエラー」について管理画面から文言設定する際は文字数上限はありますでしょうか？またデフォルトでは改行出来ないとありますが、CSS...

「メンテナンスエラー」の入力制限は200文字数です。設定した文言が長い場合、自動で改行され、CSSで改行ができかねます。詳細表示
- No：1897
- 公開日時：2020/05/29 16:18
- 更新日時：2020/06/23 16:55
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓のメッセージ入力欄の幅を広げたい。CSSを変更しても変更前に戻ってしまう。

CSSを変更される場合デフォルトスタイルはすべてインラインスタイルで定義されているため、 CSSでスタイルを上書き指定する場合は!important識別... 詳細表示
- No：1896
- 公開日時：2020/06/10 17:59
- 更新日時：2020/06/23 16:56
- カテゴリー： Web小窓設定
ユーザーとゲストの応対履歴はどこから出力できますか？

出力方法につきましては、下記を参照ください。【ルームごとの情報を出力】 https://developers.mobilus.me/#/mobi... 詳細表示
- No：1208
- 公開日時：2019/11/11 16:53
- 更新日時：2020/03/30 15:14
- カテゴリー：統計情報
ユーザーがWEB小窓を開いた回数を確認する方法はありますか？

WEB小窓起動時もしくは、sdkReadyのタイミングで、Google Analyticsなどの計測ツールで確認できます。小窓の各イベントについて... 詳細表示
- No：1130
- 公開日時：2019/11/08 15:25
- 更新日時：2020/03/04 10:48
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓設定で表示されるscriptをbodyタグの最後に追加していますが、何も表示されません。

有効になっていないか確認してください。管理画面 > WEB小窓設定 > 無効化詳細表示
- No：1019
- 公開日時：2019/11/06 15:25
- 更新日時：2020/03/30 15:48
- カテゴリー： Web小窓設定

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