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『私の担当一覧』内のFAQ

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ユーザーによる拡張ルームタグ編集は、どこからできますか？

編集につきましては、下記を参照ください。【ルーム情報を変更する】 https://mobilus.co.jp/support/manual/o-17 詳細表示
- No：1161
- 公開日時：2019/11/08 16:03
- 更新日時：2020/03/30 15:18
オペレーターがメッセージを入力する都度、アイコンを選択しないといけない状態なのですが、デフォルトでこのアイコンを指定することは可能でしょうか。

アイコンとニックネームをデフォルトに設定することは可能です。下記手順でご登録ください。オペレーター画面 > ページ右上の... 詳細表示
- No：1159
- 公開日時：2019/11/08 16:02
- 更新日時：2020/03/30 15:21
オペレータ-とのチャットをしている間に営業時間外となった場合、お客さま側ではどのような見え方になりますか？

営業時間中に開始したルームは、対応中に営業時間外になった場合も、そのまま対応できます。見え方は変わりません。詳細表示
- No：1156
- 公開日時：2019/11/08 15:57
- 更新日時：2020/03/04 11:00
ナレッジを一覧でダウンロード、アップロードすることはできますか。

現機能ではオペレーター画面のナレッジ一覧、管理画面のナレッジ管理からのみご覧いただける機能になります。 CSV等で出力やアップロードする機能はございません。詳細表示
- No：942
- 公開日時：2019/10/31 18:28
- 更新日時：2020/03/30 15:39
ゲストユーザーがクレジットカード番号を入力した場合に、アラートを表示するようなことはできますか？

クレジットカード番号の入力抑制(たとえば16桁の数字にエラーを返す)といった機能はありません。「監視キーワード」「禁止語」といった機能は用意してお... 詳細表示
- No：561
- 公開日時：2019/10/10 17:31
- 更新日時：2020/02/27 12:29
ゲストユーザーが個人情報などを入力した場合、対話中でもマスキングすることはできますか？

可能です。マスキングしたい文字が入力されましたら、メッセージ削除予約で削除対象の文字を登録してください。予約後は、登録した文字はマスキングされた状態で... 詳細表示
- No：560
- 公開日時：2019/10/10 17:25
- 更新日時：2020/02/27 12:28
登録されたナレッジを出力することはできますか？

ナレッジを出力する機能はありません。詳細表示
- No：546
- 公開日時：2019/10/10 14:06
- 更新日時：2020/02/26 12:49
チャットルームの保留は最大でいつまで可能ですか？

期限はありません。解除するまで保留状態が続きます。詳細表示
- No：490
- 公開日時：2019/10/08 17:30
- 更新日時：2020/02/26 11:57
「セッションが終了しました」が出る条件を教えてください。

「セッションが終了しました」のメッセージが出る条件は、以下となります。【PC、スマホブラウザ共通】チャット画面を×ボタンで閉じた別ページに... 詳細表示
- No：489
- 公開日時：2019/10/08 17:00
- 更新日時：2020/02/26 11:55
保留機能を利用した場合、無応答タイムアウトまでの時間はどのように計測されますか？

保留を解除したタイミングで計測が開始されます。複数回保留を行った場合も、最後に保留を解除したタイミングから計測が開始されます。詳細表示
- No：487
- 公開日時：2019/10/08 16:04
- 更新日時：2020/02/26 11:52

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