• No : 606
  • 公開日時 : 2019/10/15 12:51
  • 更新日時 : 2020/03/02 18:58
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「オペレーターがルーム担当者を未指定で転送することを許可する」機能はどういった用途がありますか？

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回答

電話対応でいうところのスキル転送に該当します。
 
グループ分け機能を有効にしている場合、 オペレーター画面で転送先の担当者を指定せずに、 別のグループにルームを転送可能かを設定する機能です。