ステータスが「新規受付け可」のオペレーターの負荷量をランク付けして、自動割り当てをしております。

 

負荷量＝担当ルーム数/1オペレーター同時対応上限 * 100

 

負荷量は上記の式で計算したあと、20％ごとの5段階でランク付けされます。

同じランク付けのオペレーターに対しては、割り当てはランダムとなります。