可能です。

 

管理画面 > 入力情報管理 > 「アイコン/ニックネーム」

こちらよりアイコンとニックネームを登録することができます。

登録すると、オペレーターのメッセージ入力欄でオペレーターのアイコンをクリックしたときに、選択肢として表示されます。

 

オペレーター画面 > 個人設定 > 「詳細設定」

こちらより登録したアイコンとニックネームをデフォルトにすることもできます。

 

アイコン/ニックネームの切り替えを行う際は、

管理画面 > オペレーション設定 > 送信設定 > 「アイコンニックネームの切替」 > 「ON」

デフォルトでは無効となっております。