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『自動応答について』内のFAQ

10件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 1ページ ≫

自動応答を利用しているときに、初期対応を有人に設定することはできますか？

管理画面より「ルーム作成時自動応答モード」をオフにしていただくことで、初期状態が有人対応に切り替わります。詳細表示
- No：406
- 公開日時：2019/03/05 13:15
モビボットスタンダードを利用しているのですが、選択肢に該当しないメッセージをユーザーが送ってきたときに、固定の反応をするようにしたいです。

"_default_" で始まるIDを利用すると、入力キーワードに一致する応答が見つからなかったときに、設定したメッセージを返します。(複数ある時はランダ... 詳細表示
- No：393
- 公開日時：2019/03/01 17:11
自動応答において、過去の選択肢もさかのぼって選択することができるのですが、最新以外のボタンを押したときは「もう一度はじめから」のような固定メッセージを出す...

ボット側の処理となるので、ボットのシナリオ設計に依存します。mobibotStandardとmobibotProでは選択肢に含まれない文言の場合は固定メッ... 詳細表示
- No：57
- 公開日時：2018/11/27 14:23
有人対応の開始/終了のタイミングで、エンドユーザー側に自動でメッセージを送信したいです。

オペレーター対応開始/終了時に自動でメッセージを送る機能はございません。それぞれのタイミングにおいて、手動でメッセージを送っていただく必要があります。詳細表示
- No：56
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- 更新日時：2019/06/20 18:06
「有人対応切替失敗時のメッセージデフォルト」とは、どういう状況でメッセージが表示されるのでしょうか？

こちらは、自動応答のシナリオに有人対応切替時の条件設定がなく切替失敗となった時、有人対応モード無効時,閾値超過、営業時間外、休日用のメッセージが設定されて... 詳細表示
- No：54
- 公開日時：2018/11/27 14:23
モビボットスタンダードにおいて、一度した発言がそのあともずっと表示されるのですが、どうしたらよいですか？

自動応答の分岐先として "_cancel_branch_" を設定してください。詳細は自動応答文言登録の「simple_auto_reply_sample... 詳細表示
- No：53
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- 更新日時：2019/02/28 17:44
自動応答では最大何問の質問に答えられますか？

モビエージェント組み込みのモビボットモジュールでは、CSV10000行(コメント行含む)まで登録可能です。 HTTPモジュールをご利用の場合は、各モ... 詳細表示
- No：51
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- 更新日時：2019/03/05 18:23
自動応答の文言に文字数制限はありますか？

自動応答では、最大1,000文字までのメッセージ送信が可能です。詳細表示
- No：50
- 公開日時：2018/11/27 14:23
有人対応から自動応答への切り替えはできますか？

有人応答から自動応答(チャットボット)への切り替えは可能です。たとえば、チャットオペレーターが対応中に申し込み手続きなど既定のシナリオによるヒアリ... 詳細表示
- No：49
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- 更新日時：2018/12/15 15:51
自動応答（チャットボット）は利用できますか？

Web小窓、LINE, Facebookなどインターフェースを問わず、自動応答をお使い頂けます。モビルス独自の自動応答エンジンはもちろん、外部のF... 詳細表示
- No：48
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- 更新日時：2018/12/15 15:55