統計情報のグラフですが、情報はいつグラフに反映されますか？

日毎の統計は24時00分、時間毎の統計は毎時0分に統計を取っています。 詳細表示

統計情報ではログインしていた時間(稼働時間)が見れますが、「何時にログインした」という情報は見れませんか？

統計情報では見れません。管理画面の「ドメイン設定管理」より、ログを出力することで確認できます。 詳細表示

複数のページにweb小窓を設置した場合、チャット着信時に、どのページから流入したか確認する方法はありますか？

オペレーター画面のユーザーエージェント情報(▼ボタンを展開)に、リファラとして問い合わせ元ページのURLを取得できます。 詳細表示

チャット応対中もしくはチャット応対後に、ゲストユーザーのアクセスがPCからかスマホからか見分けることはできますか？

ルーム詳細情報、もしくはcallcenter_data.csv(統計情報>出力メニュー>メッセージ/ルーム情報出力)の「問い合わせ元情報[ro... 詳細表示

モビエージェントのログの保存期間はどのぐらいでしょうか？

システムログは3ヶ月保存されます。 チャットログの保存期間はデフォルトで無制限です。 管理画面の「ドメイン設定」より、メッセージの保存期間を指定す... 詳細表示

同じユーザーの問い合わせは、過去のやりとりも含めて一元管理できますか？

LINEやFacebook等のSNSアプリからの問い合わせは、過去の履歴も含めてすべて同一ユーザーとして管理できます。web小窓からの問い合わせでは、同じ... 詳細表示

過去のメッセージは検索できますか？

過去のメッセージは、キーワードで検索することができます。また、クッキーやLINEの利用などによってユーザーが特定できている場合には、過去のやりとりもチャッ... 詳細表示

メッセージの送信通数は、どのようにカウントされますか？

オペレーターからメッセージを1通送るごとにカウントされます。短いメッセージでも長いメッセージでも1回の送信メッセージが1通とカウントされます。また、広告を... 詳細表示

チャットの履歴をCSV形式で出力することはできますか？

メッセージのやり取りは、CSV形式またはText形式にてすべてエクスポートすることができます。 詳細表示

過去に問い合わせしてきたユーザーの履歴を見ることができますか？

一度訪問したユーザーであれば、過去の履歴を一覧で確認することができます。チャットのやり取りまで確認できるので、オペレーターとユーザーの重複したやりとりを省... 詳細表示