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『統計情報について』内のFAQ

15件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

統計情報のグラフですが、情報はいつグラフに反映されますか？

日毎の統計は24時00分、時間毎の統計は毎時0分に統計を取っています。詳細表示
- No：412
- 公開日時：2019/03/05 18:54
- カテゴリー：統計情報
統計情報ではログインしていた時間(稼働時間)が見れますが、「何時にログインした」という情報は見れませんか？

統計情報では見れません。管理画面の「ドメイン設定管理」より、ログを出力することで確認できます。詳細表示
- No：410
- 公開日時：2019/03/05 18:11
- 更新日時：2019/06/21 12:28
- カテゴリー：統計情報
複数のページにweb小窓を設置した場合、チャット着信時に、どのページから流入したか確認する方法はありますか？

オペレーター画面のユーザーエージェント情報(▼ボタンを展開)に、リファラとして問い合わせ元ページのURLを取得できます。詳細表示
- No：384
- 公開日時：2019/02/28 18:59
- 更新日時：2019/06/19 15:06
- カテゴリー：問い合わせユーザー情報
チャット応対中もしくはチャット応対後に、ゲストユーザーのアクセスがPCからかスマホからか見分けることはできますか？

ルーム詳細情報、もしくはcallcenter_data.csv(統計情報>出力メニュー>メッセージ/ルーム情報出力)の「問い合わせ元情報[ro... 詳細表示
- No：383
- 公開日時：2019/02/28 18:55
- カテゴリー：問い合わせユーザー情報
モビエージェントのログの保存期間はどのぐらいでしょうか？

システムログは3ヶ月保存されます。チャットログの保存期間はデフォルトで無制限です。管理画面の「ドメイン設定」より、メッセージの保存期間を指定す... 詳細表示
- No：125
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- 更新日時：2020/01/07 14:43
- カテゴリー：メッセージ検索
同じユーザーの問い合わせは、過去のやりとりも含めて一元管理できますか？

LINEやFacebook等のSNSアプリからの問い合わせは、過去の履歴も含めてすべて同一ユーザーとして管理できます。web小窓からの問い合わせでは、同じ... 詳細表示
- No：124
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- 更新日時：2019/02/26 16:16
- カテゴリー：メッセージ検索
過去のメッセージは検索できますか？

過去のメッセージは、キーワードで検索することができます。また、クッキーやLINEの利用などによってユーザーが特定できている場合には、過去のやりとりもチャッ... 詳細表示
- No：123
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- カテゴリー：メッセージ検索
メッセージの送信通数は、どのようにカウントされますか？

オペレーターからメッセージを1通送るごとにカウントされます。短いメッセージでも長いメッセージでも1回の送信メッセージが1通とカウントされます。また、広告を... 詳細表示
- No：122
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- カテゴリー：メッセージ検索
チャットの履歴をCSV形式で出力することはできますか？

メッセージのやり取りは、CSV形式またはText形式にてすべてエクスポートすることができます。詳細表示
- No：121
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- カテゴリー：メッセージ検索
過去に問い合わせしてきたユーザーの履歴を見ることができますか？

一度訪問したユーザーであれば、過去の履歴を一覧で確認することができます。チャットのやり取りまで確認できるので、オペレーターとユーザーの重複したやりとりを省... 詳細表示
- No：120
- 公開日時：2018/11/27 14:23
- カテゴリー：問い合わせユーザー情報