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『 統計情報について 』 内のFAQ
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グループごとで削除予約メッセージを検索→削除(解除)する機能はありますか?
削除予約メッセージは、グループ単位で検索することも可能です。管理者(SV)は、所属していないグループのメッセージでも検索(削除)可能です。 詳細表示
- No:126
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: メッセージ検索
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システムログは3ヶ月、チャットログは無制限となっております。チャットログの保存期間を変更したい方は、弊社までお問い合わせください。また、それぞれのバックア... 詳細表示
- No:125
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- 更新日時:2019/02/19 11:41
- カテゴリー: メッセージ検索
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同じユーザーの問い合わせは、過去のやりとりも含めて一元管理できますか?
LINEやFacebook等のSNSアプリからの問い合わせは、過去の履歴も含めてすべて同一ユーザーとして管理できます。ウェブ小窓からの問い合わせでは、同じ... 詳細表示
- No:124
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: メッセージ検索
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過去のメッセージは、キーワードで検索することができます。また、クッキーやLINEの利用などによってユーザーが特定できている場合には、過去のやりとりもチャッ... 詳細表示
- No:123
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: メッセージ検索
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オペレーターからメッセージを1通送るごとにカウントされます。短いメッセージでも長いメッセージでも1回の送信メッセージが1通とカウントされます。また、広告を... 詳細表示
- No:122
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: メッセージ検索
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メッセージのやり取りは、CSV形式またはText形式にてすべてエクスポートすることができます。 詳細表示
- No:121
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: メッセージ検索
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過去に問い合わせしてきたユーザーの履歴を見ることができますか?
一度訪問したユーザーであれば、過去の履歴を一覧で確認することができます。チャットのやり取りまで確認できるので、オペレーターとユーザーの重複したやりとりを省... 詳細表示
- No:120
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: 問い合わせユーザー情報
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新しい問い合わせが入るとユーザー情報が表示されます。問い合わせ元のウェブページやLINE, Facebookなど、どこから問い合わせして来ているのかが確認... 詳細表示
- No:119
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: 問い合わせユーザー情報
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「オペレーター対応開始日時」と「最初にオペレーターが対応した日時」の違いはなんですか。
「オペレーター対応開始日時」は自動応答から有人対応モードに切り替わった時点での時刻です。「最初にオペレーターが対応した日時」は有人対応モードに切り替わった... 詳細表示
- No:118
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: 統計情報
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管理画面から放棄率や応答数、平均処理時間等の統計情報を確認することができます。各種統計は、期間ごとにグラフで表示して変化傾向を見たり、CSVでダウンロード... 詳細表示
- No:117
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: 統計情報
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