有人チャットの開設時間を設定できますか？

営業時間を設定している場合は、自動応答から切り替えようとしたタイミングで失敗となり、有人対応切替失敗時のメッセージ(営業時間外)が送信されます。 詳細表示

自動応答において営業時間内と営業時間外で初期対応を変えることはできますか？

可能です。営業時間を設定して時間外にWeb小窓を開くと、設定した文言が表示され、小窓に入力できなくなります。LINE等であれば、自動応答設定の有人対応切替... 詳細表示

時間外に自動応答で受け付けた問い合わせや、休業日に入ってきたメッセージを折り返しで回答することはできますか？

ゲストがLINEユーザーの場合、ユーザー詳細から問合せルームを起動して返信が可能です。Web小窓の場合も問い合わせに対しての返信はできますが、ユーザーがメ... 詳細表示

時間外などの自動応答メッセージに、リッチメッセージを送信することはできますか？

リッチメッセージを送信することは可能です。 詳細表示

営業時間や休業日などを設定できますか？

管理画面の「コールセンター管理」→「オペレーション設定」→「営業時間設定」にて設定できます。 詳細表示