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『 問い合わせユーザー情報 』 内のFAQ
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複数のページにweb小窓を設置した場合、チャット着信時に、どのページから流入したか確認する方法はありますか?
オペレーター画面のユーザーエージェント情報(▼ボタンを展開)に、リファラとして問い合わせ元ページのURLを取得できます。 詳細表示
- No：384
- 公開日時：2019/02/28 18:59
- 更新日時：2019/06/19 15:06
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チャット応対中もしくはチャット応対後に、ゲストユーザーのアクセスがPCからかスマホからか見分けることはできますか?
ルーム詳細情報、もしくはcallcenter_data.csv(統計情報>出力メニュー>メッセージ/ルーム情報出力)の「問い合わせ元情報[ro... 詳細表示
- No：383
- 公開日時：2019/02/28 18:55
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過去に問い合わせしてきたユーザーの履歴を見ることができますか?
一度訪問したユーザーであれば、過去の履歴を一覧で確認することができます。チャットのやり取りまで確認できるので、オペレーターとユーザーの重複したやりとりを省... 詳細表示
- No：120
- 公開日時：2018/11/27 14:23
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新しい問い合わせが入るとユーザー情報が表示されます。問い合わせ元のウェブページやLINE, Facebookなど、どこから問い合わせして来ているのかが確認... 詳細表示
- No：119
- 公開日時：2018/11/27 14:23
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