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お客さまFAQ
『 トラブルについて 』 内のFAQ
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障害を検知した場合は、障害の内容/再現性を確認した上で、サポートセンターよりメール/ホームページなどで情報を発信いたします。 詳細表示
- No：562
- 公開日時：2019/10/10 17:45
- 更新日時：2022/03/31 12:29
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障害が発生した場合、原因については、どのくらいのタイミングで報告いただけますか？
障害の範囲/再現性を確認し、障害解決にむけて方針が決まった時点で、お客様には一報をさしあげます。 障害解決後、障害原因と対策内容をお客様にお伝えしています。 詳細表示
- No：563
- 公開日時：2019/10/10 17:55
- 更新日時：2020/02/27 12:30
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障害検知の連絡から解決までは、どれくらい時間がかかりますか？
障害の内容や影響範囲により一概に復旧時間をお伝え出来ませんが、状況は都度ご連絡させていただきます。 詳細表示
- No：566
- 公開日時：2019/10/10 18:00
- 更新日時：2020/03/27 14:48
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異常発生によってチャットボットが利用不可になった際に、所定のメールアドレスに通知する機能はありますか？
ご要望のタイミングで、メール送信する機能はございません。 必要とされる機能を定期的に監視するような仕組みの構築が必要となります。 例えば、... 詳細表示
- No：676
- 公開日時：2019/10/16 13:17
- 更新日時：2020/06/26 11:56
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