営業時間外にすると小窓が開いてくれません。

申し訳ありませんが、ドメインステータス確認でエラーになった場合に小窓を立ち上げることはできません。 詳細表示

チャットの表示・非表示が切り替えられますが、チャットが表示されると自動的にメール等で「チャットが表示されました」と通知するような機能はありますでしょうか？

チャットの表示・非表示を通知するような機能はございません。 詳細表示

オペレータを不在にする際には「オペレーター対応を有効にする」の設定ボタンでしか対応できないのでしょうか？

オペレータが不在となるのが営業時間外のみであれば、営業時間を設定することでオペレーターに着信しないようになります。 詳細表示

有人チャットの開設時間を設定できますか？

営業時間を設定している場合は、自動応答から切り替えようとしたタイミングで失敗となり、有人対応切替失敗時のメッセージ(営業時間外)が送信されます。 詳細表示

自動応答において営業時間内と営業時間外で初期対応を変えることはできますか？

可能です。営業時間を設定して時間外にWeb小窓を開くと、設定した文言が表示され、小窓に入力できなくなります。LINE等であれば、自動応答設定の有人対応切替... 詳細表示

時間外に自動応答で受け付けた問い合わせや、休業日に入ってきたメッセージを折り返しで回答することはできますか？

ゲストがLINEユーザーの場合、ユーザー詳細から問合せルームを起動して返信が可能です。Web小窓の場合も問い合わせに対しての返信はできますが、ユーザーがメ... 詳細表示

時間外などの自動応答メッセージに、リッチメッセージを送信することはできますか？

リッチメッセージを送信することは可能です。 詳細表示

営業時間や休業日などを設定できますか？

管理画面の「コールセンター管理」→「オペレーション設定」→「営業時間設定」にて設定できます。 詳細表示

アカウントのグループ分けが設定できているか確認する方法はありますか？

「オペレーション設定>その他設定>グループ分け」にて設定したグループの一覧が表示されます。一覧の中の「詳細」をクリックしていただけますと、グル... 詳細表示

オペレーターをグループへ所属させ、チャット対応もしているのですが、「稼働状況」のグループ部分に表示されません。

先にオペレーター画面を開いており、その間にグループの編集を行っている場合は、再読み込みしないと反映されません。 詳細表示