オペレーターごとにアイコンや名前を設定することは可能ですか？

可能です。まず管理画面の「アイコン/ニックネーム」で設定を保存していただき、次にオペレーターの個人設定より、そのオペレーターのデフォルトのアイコン/ニック... 詳細表示

スーパーバイザー権限でも、オペレーターの追加は可能ですか？

追加可能です。スーパーバイザー権限のユーザーは、スーパーバイザー権限以下の権限のユーザーを追加することができます。 詳細表示

オペレーターの操作ログなどを確認することは可能ですか？

ログイン時、APIを利用したとき、CSV出力したときなど、オペレーター個人ごとのログを確認することが可能です。 詳細表示

利用に関するアクセス監査ログを参照可能ですか。

オペレーターのログインログを参照可能です。 詳細表示

「オペレーター」と「コンテンンツオペレーター」の違いはありますか？

「オペレーター」はモビエージェントを利用する際の権限で、「コンテンツオペレーター」はモビキャストを利用する際の権限となります。 詳細表示

自動応答用アイコン画像は、LINEで設定している画像ですが、有人対応用に別のアイコン画像を設定することは可能でしょうか？

web小窓設定の「メッセージUI設定」の項目で、オペレーターや自動応答のアバターの変更が可能です。 詳細表示

オペレーターの一括登録は可能ですか？

はい。ユーザー管理のページから、CSVファイルで一括追加することが可能です。 詳細表示

スーパーバイザーへのエスカレーションはできますか？

チャットのやりとりは、いつでも他のオペレーターに転送することができます。チャットのトーク画面上で担当者にスーパーバイザーを指定することで、エスカレーション... 詳細表示

オペレーターは最大何人まで設定できますか？

オペレーターの数には制限はありません。大規模チャットサポートセンターのシステムとしてご利用いただくこともできます。 詳細表示

1オペレーターで最大何人まで対応できますか？

最大応対人数は、管理画面上で自由に設定することができます。一般的には、3名程度とされますが、取り扱う商材やサービス、その他の事情によって異なります。 詳細表示