- お客さまFAQ > モビエージェント(オペレーター画面) > 私の担当一覧
キーワード検索
お客さまFAQ
『 私の担当一覧 』 内のFAQ
-
メッセージを物理削除したい。個人情報をDB上で保持したくない場合は、どうすればよいか。
「古いメッセージの削除」を設定していただくと、設定日以前のメッセージが1日1回物理削除されます。 管理画面 > ドメイン設定管理 > ド... 詳細表示
- No：479
- 公開日時：2019/09/27 18:36
- 更新日時：2020/02/25 18:55
-
メッセージのキーワード削除予約の機能で、1メッセージ内で複数個所を部分的に削除したい場合、一度に削除予約できませんか？
1回の削除予約で複数のキーワードを指定することはできません。 1つのメッセージで複数のキーワードを削除したい場合は、複数回に分けて削除予約していただく必要... 詳細表示
- No：480
- 公開日時：2019/09/27 18:38
- 更新日時：2020/02/25 19:44
-
保留機能を利用した場合、無応答タイムアウトまでの時間はどのように計測されますか？
保留を解除したタイミングで計測が開始されます。 複数回保留を行った場合も、最後に保留を解除したタイミングから計測が開始されます。 詳細表示
- No：487
- 公開日時：2019/10/08 16:04
- 更新日時：2020/02/26 11:52
-
「セッションが終了しました」のメッセージが出る条件は、以下となります。 【PC、スマホブラウザ共通】 チャット画面を×ボタンで閉じた 別ページに... 詳細表示
- No：489
- 公開日時：2019/10/08 17:00
- 更新日時：2020/02/26 11:55
-
期限はありません。解除するまで保留状態が続きます。 詳細表示
- No：490
- 公開日時：2019/10/08 17:30
- 更新日時：2020/02/26 11:57
-
ナレッジを出力する機能はありません。 詳細表示
- No：546
- 公開日時：2019/10/10 14:06
- 更新日時：2020/02/26 12:49
-
ゲストユーザーが個人情報などを入力した場合、対話中でもマスキングすることはできますか？
可能です。マスキングしたい文字が入力されましたら、メッセージ削除予約で削除対象の文字を登録してください。 予約後は、登録した文字はマスキングされた状態で... 詳細表示
- No：560
- 公開日時：2019/10/10 17:25
- 更新日時：2020/02/27 12:28
-
ゲストユーザーがクレジットカード番号を入力した場合に、アラートを表示するようなことはできますか？
クレジットカード番号の入力抑制(たとえば16桁の数字にエラーを返す)といった機能はありません。 「監視キーワード」「禁止語」といった機能は用意してお... 詳細表示
- No：561
- 公開日時：2019/10/10 17:31
- 更新日時：2020/02/27 12:29
-
ナレッジを一覧でダウンロード、アップロードすることはできますか。
現機能ではオペレーター画面のナレッジ一覧、管理画面のナレッジ管理からのみご覧いただける機能になります。 CSV等で出力やアップロードする機能はございません。 詳細表示
- No：942
- 公開日時：2019/10/31 18:28
- 更新日時：2020/03/30 15:39
-
オペレータ-とのチャットをしている間に営業時間外となった場合、お客さま側ではどのような見え方になりますか？
営業時間中に開始したルームは、対応中に営業時間外になった場合も、そのまま対応できます。 見え方は変わりません。 詳細表示
- No：1156
- 公開日時：2019/11/08 15:57
- 更新日時：2020/03/04 11:00
12件中 1 - 10 件を表示