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『 製品の機能について 』 内のFAQ
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「管理画面>入力情報管理>禁止語」より登録できます。 詳細表示
- No:95
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: 定型文・禁止語・テンプレート
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定型文の登録は、JSONファイルでの一括インポートをご利用いただけます。 詳細表示
- No:94
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- 更新日時:2019/02/26 16:02
- カテゴリー: 定型文・禁止語・テンプレート
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管理画面の「入力情報管理>定型文」より、カテゴリー別にラベル、本文などを登録していただけます。 詳細表示
- No:93
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: 定型文・禁止語・テンプレート
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オペレーターのログインログを参照可能です。 詳細表示
- No:90
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: オペレーター
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「オペレーター」と「コンテンンツオペレーター」の違いはありますか?
「オペレーター」はモビエージェントを利用する際の権限で、「コンテンツオペレーター」はモビキャストを利用する際の権限となります。 詳細表示
- No:87
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: オペレーター
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自動応答用アイコン画像は、LINEで設定している画像ですが、有人対応用に別のアイコン画像を設定することは可能でしょうか?
web小窓設定の「メッセージUI設定」の項目で、オペレーターや自動応答のアバターの変更が可能です。 詳細表示
- No:86
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- 更新日時:2019/02/26 12:08
- カテゴリー: オペレーター
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はい。ユーザー管理のページから、CSVファイルで一括追加することが可能です。 詳細表示
- No:81
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- 更新日時:2019/06/20 17:01
- カテゴリー: オペレーター
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チャットのやりとりは、いつでも他のオペレーターに転送することができます。チャットのトーク画面上で担当者にスーパーバイザーを指定することで、エスカレーション... 詳細表示
- No:69
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: オペレーター
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オペレーターの数には制限はありません。大規模チャットサポートセンターのシステムとしてご利用いただくこともできます。 詳細表示
- No:68
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: オペレーター
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最大応対人数は、管理画面上で自由に設定することができます。一般的には、3名程度とされますが、取り扱う商材やサービス、その他の事情によって異なります。 詳細表示
- No:67
- 公開日時:2018/11/27 14:23
- カテゴリー: オペレーター
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