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オペレーターがメッセージを入力する都度、アイコンを選択しないといけない状態なのですが、デフォルトでこのアイコンを指定することは可能でしょうか。
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回答
アイコンとニックネームをデフォルトに設定することは可能です。
下記手順でご登録ください。
オペレーター画面 > ページ右上のアカウント名をクリック > 個人設定 > アイコン／ニックネーム
【個人設定モーダル】