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お客さまFAQ
『 モビエージェント(管理画面) 』 内のFAQ
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オペレーター側からゲストユーザーにメッセージを送って、ルームを開始することはできますか。
ゲストがSNSユーザーの場合は可能です。 ユーザー詳細情報より、「有人対応開始」ボタンを押してください。 オペレーター権限の場合、このボタンは非表... 詳細表示
- No：470
- 公開日時：2019/09/26 17:54
- 更新日時：2020/02/25 17:50
- カテゴリー： ゲストユーザー管理
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オペレーション設定 > 画面操作設定 > 「1オペレーター同時対応上限」 こちらで、オペレーターの対応可能数を権限別に設定することができ... 詳細表示
- No：476
- 公開日時：2019/09/27 12:18
- 更新日時：2020/02/25 17:55
- カテゴリー： オペレーション設定
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PQPA(主質問/主回答管理機能) オプションのスイッチが編集できません。
システム管理者のみ編集可能となります。利用を希望する場合は弊社セールスにご相談ください。 詳細表示
- No：477
- 公開日時：2019/09/27 12:30
- 更新日時：2020/02/25 17:56
- カテゴリー： ドメイン設定
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GuestUserは、初期値として決まっておりますが、お客様にお名前を任意で入力していただくことはできます。 管理画面 >Web小窓設定 &g... 詳細表示
- No：478
- 公開日時：2019/09/27 15:44
- 更新日時：2020/06/26 15:40
- カテゴリー： ゲストユーザー管理
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モビボットスタンダードでオペレーターからボットに対応を切り替えたとき、ゲストの流入元を判断して応答を分岐することは可能ですか。
IDの_resume_に対して、制約条件などを利用して応答を分岐させることが可能です。 詳細表示
- No：482
- 公開日時：2019/10/02 18:47
- 更新日時：2020/03/11 14:16
- カテゴリー： モビエージェント設定
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Webページの改修がはいるため、その間だけWeb小窓を非表示にすることは可能ですか。
管理画面 > Web小窓設定 > 「タイプ設定」 > 「無効化」をONにすると、WEB小窓が非表示になります。 詳細表示
- No：484
- 公開日時：2019/10/08 12:25
- 更新日時：2020/02/26 11:48
- カテゴリー： Web小窓設定
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オペレーター権限でログインしたとき、ルーム詳細情報からお客様の利用した画像が閲覧できません。
権限によりアクセス制限がかかっています。 オペレーター権限では、「ファイル管理」機能にアクセスできないため、詳細画面での表示が制限されています。 詳細表示
- No：485
- 公開日時：2019/10/08 12:51
- 更新日時：2020/02/26 11:50
- カテゴリー： 問い合わせルーム管理
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分類区分としては、上限は設けておりません。 共通ファイルの容量が上限となります。 詳細表示
- No：486
- 公開日時：2019/10/08 12:56
- 更新日時：2020/02/26 11:51
- カテゴリー： オペレーション設定
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拡張ルームタグを利用しているのですが、最終値のみが記録されていて、値の遷移を把握することができません。
ルームタグは、最終的に更新された値が採用されるため、値の遷移を把握することは出来かねます。 別のルームタグを使用するなどでご対応ください。 詳細表示
- No：488
- 公開日時：2019/10/08 16:54
- 更新日時：2020/02/26 11:53
- カテゴリー： オペレーション設定
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モビボットスタンダードで、特定のテキストを色付けしたり、強調表示したりすることは可能ですか？
テキストの色付けや強調表示には対応しておりません。 詳細表示
- No：517
- 公開日時：2019/10/09 12:23
- 更新日時：2020/02/26 11:58
- カテゴリー： モビエージェント設定
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