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お客さまFAQ

『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ

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有人チャットでゲストユーザーの既読、未読を確認することはできますか？

管理画面のオペレーション設定 > その他設定 > 既読通知設定にて、「ゲスト側設定」を「自動で行う」に設定いただければゲストユーザーが... 詳細表示
- No：633
- 公開日時：2019/10/15 17:22
- 更新日時：2020/02/17 16:11
- カテゴリー：オペレーション設定
WEB小窓をスマートフォンで見ると縦幅が短くなってしまい、メッセージ領域が表示されません。

WEB小窓の記述にmaximum-scaleがない場合、画面を伸び縮みさせると、ヘッダー部分がせりあがってしまうことがあります。 maximum-scal... 詳細表示
- No：635
- 公開日時：2019/10/15 17:42
- 更新日時：2020/02/19 15:26
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓はスマートフォン/PC表示にレスポンシブ対応していますか？

ユーザーエージェントをもとに端末を判定をしております。スマートフォンやタブレットでは、WEB小窓は全画面表示となります。 PCと判定されたW... 詳細表示
- No：636
- 公開日時：2019/10/15 17:46
- 更新日時：2020/02/19 15:27
- カテゴリー： Web小窓設定
モビエージェントの管理画面でテキストの文字サイズ変更、テキスト入力の色指定は可能ですか？

管理画面での変更はできかねます。 CSSにてデザイン変更をおこなってください。詳細表示
- No：637
- 公開日時：2019/10/15 17:53
- 更新日時：2020/03/04 14:52
- カテゴリー： Web小窓設定
ブラウザ環境に適した表示サイズの設定は可能ですか？

PCブラウザでのWEB小窓のサイズは、管理画面より設定できます。スマートフォンやタブレットでは、WEB小窓は全画面表示となります。詳細表示
- No：638
- 公開日時：2019/10/15 17:57
- 更新日時：2020/02/19 15:28
- カテゴリー： Web小窓設定
スマートフォンとPC環境向けにそれぞれWEB小窓のテンプレートを変更することは可能ですか？

スマートフォンやPC版で個別にデザイン設定したい場合は、 WEB小窓を立ち上げる前に、extCSSオプションにより読み込むCSSを、条件に応... 詳細表示
- No：639
- 公開日時：2019/10/15 18:01
- 更新日時：2020/03/04 14:57
- カテゴリー： Web小窓設定
メッセージ入力欄の背景色・文字色の指定方法を教えてください。

管理画面 > WEB小窓設定 > CSS編集画面 > 直接編集こちらで以下のコードを追記いただけば、文字色と背景色の指定が可能で... 詳細表示
- No：640
- 公開日時：2019/10/15 18:07
- 更新日時：2020/03/04 14:58
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓にネットワーク断エラーメッセージが表示される条件は何ですか？

ゲストユーザー側のネットワークが切断され、再接続されたタイミングで表示されるエラーメッセージとなります。詳細表示
- No：641
- 公開日時：2019/10/15 18:18
- 更新日時：2020/02/19 15:30
- カテゴリー： Web小窓設定
ネットワーク断のエラーメッセージについて、設定変更はどこまで可能でしょうか？

メッセージ文面のみ設定いただけます。詳細表示
- No：642
- 公開日時：2019/10/15 18:25
- 更新日時：2020/02/17 11:35
- カテゴリー： Web小窓設定
自動応答設定を初期設定のままにしていますが、「ご利用実績」のメッセージ送信通数に「自動応答」の通数がカウントされています。何の数がカウントされているのでし...

管理画面の自動応答設定において、初期値が設定されているメッセージがカウントされております。詳細表示
- No：648
- 公開日時：2019/10/16 10:45
- 更新日時：2020/02/17 12:06
- カテゴリー：モビエージェント設定

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