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『コールセンター管理』内のFAQ

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≪ 10 / 17ページ ≫

チャットの同時対応可能数について、オペレーター個人ごとに設定することは可能ですか？

恐れ入りますが、オペレーター個人単位で設定できる機能はございません。詳細表示
- No：786
- 公開日時：2019/10/17 18:33
- 更新日時：2020/02/19 13:22
- カテゴリー：オペレーション設定
モビエージェントでLINE標準スタンプは使用できますか？

ゲストユーザーの流入元がLINEであれば、LINE標準スタンプの送受信が可能となります。詳細表示
- No：787
- 公開日時：2019/10/17 18:38
- 更新日時：2020/02/17 19:20
- カテゴリー：オペレーション設定
WEB小窓のヘッダー部分に常に表示させるための画像、URLリンクをつけることは可能ですか？

恐れ入りますが、現状では、ご質問いただいた機能はございません。詳細表示
- No：789
- 公開日時：2019/10/18 10:09
- 更新日時：2020/02/19 13:23
- カテゴリー： Web小窓設定
ゲストユーザー検索で、漢字表記のLINEアカウントの検索はできますか？

漢字表記アカウントの検索も可能です。ユーザーの検索キーワードに検索したい漢字表記名が入っているかご確認ください。詳細表示
- No：792
- 公開日時：2019/10/18 10:20
- 更新日時：2020/06/26 15:39
- カテゴリー：ゲストユーザー管理
パソコンロック時はモビエージェントからログアウト(オフライン)した状態にできますか？

パソコンロック時でもモビエージェントはログイン状態となります。つまり「新規受付可」の状態で、離席時にパソコンロックしてもステータスは保持されたままとな... 詳細表示
- No：797
- 公開日時：2019/10/18 10:49
- 更新日時：2020/02/17 19:37
- カテゴリー：オペレーション設定
ユーザーIDの追加はSV権限で可能でしょうか？

SV権限以下のユーザーを追加することはできます。詳細表示
- No：798
- 公開日時：2019/10/18 10:52
- 更新日時：2020/02/17 19:38
- カテゴリー：ゲストユーザー管理
ユーザーがパスコードロックされてしまった場合、スーパーバイザー権限でリセットできますか？

可能です。スーパーバイザー権限では、ユーザーのパスワードをリセットすることが可能です。詳細表示
- No：799
- 公開日時：2019/10/18 10:54
- 更新日時：2020/02/19 13:32
- カテゴリー：ゲストユーザー管理
拡張ルームタグで完了したルームを検索する方法はないですか？

管理画面から検索する方法はございません。完了ルーム検索結果出力(finishRooms.csv)または、メッセージ/ルーム情報出力(callcente... 詳細表示
- No：800
- 公開日時：2019/10/18 10:57
- 更新日時：2020/02/17 19:38
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
- fixed
Office 365のSharePointで、WEB小窓は動作しますか？

下記の2通りの方法があります。ただし、サポート対象外となるため、動作保証しておりません。 ①iframeを挟む方法参考資料 https... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2019/10/18 11:07
- 更新日時：2020/02/19 13:34
- カテゴリー： Web小窓設定
チャット小窓をキーボードのみで操作したいです。制御を変更する設定等はありますか？

現状対応しておりません。詳細表示
- No：807
- 公開日時：2019/10/18 12:06
- 更新日時：2020/02/19 13:45
- カテゴリー： Web小窓設定

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