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『コールセンター管理』内のFAQ

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Web小窓について、ブラウザから見る場合の画面領域（ピクセル）を教えてください。

小窓側の設定おいては、デフォルト値として下記が設定されております。幅:350px 高さ:580px こちらは管理画面 > Web小窓設定 ... 詳細表示
- No：603
- 公開日時：2019/10/15 12:25
- 更新日時：2020/03/02 18:56
- カテゴリー： Web小窓設定
Web小窓を強制的にオープンさせるにはどうすれば良いでしょうか？

以下をご参照ください。 https://agent.mobilus.me/assets/docs/MobiAgentClient.html ... 詳細表示
- No：597
- 公開日時：2019/10/15 11:38
- 更新日時：2020/03/27 14:33
- カテゴリー： Web小窓設定
チャット中のお客様の送信入力欄（背景）に注意メッセージを出す方法はありますでしょうか。

管理画面 > WEB小窓設定 > 「ボタン文言」 > 「メッセージ入力プレースホルダー」にて設定可能です。また、WEB小窓設定 &... 詳細表示
- No：590
- 公開日時：2019/10/15 11:10
- 更新日時：2020/03/02 18:08
- カテゴリー： Web小窓設定
分類区分グラフの反映までの時間はどれぐらいでしょうか。

グラフ反映までの時間ですが、一日統計の場合は24時00分、一時間統計の場合は0分に統計を反映しています。詳細表示
- No：581
- 公開日時：2019/10/11 18:23
- 更新日時：2020/03/02 12:57
- カテゴリー：統計情報
WEB小窓において、メッセージを受信したときにスクロール動作が違うことがある。

WEB小窓のスクロール動作は、チャット欄とメッセージの長さの関係で決まる仕様となっています。詳細表示
- No：577
- 公開日時：2019/10/11 15:45
- 更新日時：2020/03/02 12:51
- カテゴリー： Web小窓設定
- fixed
ポップアップで小窓を開くことはできますか？

小窓スクリプトの記述をMobiAgentClient.init から MobiAgentClient.openInPopup に変更することで、 ... 詳細表示
- No：575
- 公開日時：2019/10/11 15:38
- 更新日時：2020/03/02 12:49
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓の左下の歯車マークを別のものに変更することはできますか？

CSSにて変更することが可能です。 #mbaGuestFrame_content_input_wrapper_textarea > div &... 詳細表示
- No：574
- 公開日時：2019/10/11 14:59
- 更新日時：2020/03/02 12:46
- カテゴリー： Web小窓設定
「ゲストによる満足度評価」はメッセージ/ルーム情報出力のどの項目を確認すればいいですか？

メッセージ/ルーム情報出力(callcenter_data.csv)の、以下の項目となります。・ゲスト評価[room.tags.10] ※1～5... 詳細表示
- No：532
- 公開日時：2019/10/09 16:10
- 更新日時：2020/02/26 12:43
- カテゴリー：統計情報
拡張ルームタグを利用しているのですが、最終値のみが記録されていて、値の遷移を把握することができません。

ルームタグは、最終的に更新された値が採用されるため、値の遷移を把握することは出来かねます。別のルームタグを使用するなどでご対応ください。詳細表示
- No：488
- 公開日時：2019/10/08 16:54
- 更新日時：2020/02/26 11:53
- カテゴリー：オペレーション設定
分類区分の設定数の上限を教えてください。

分類区分としては、上限は設けておりません。共通ファイルの容量が上限となります。詳細表示
- No：486
- 公開日時：2019/10/08 12:56
- 更新日時：2020/02/26 11:51
- カテゴリー：オペレーション設定

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