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『コールセンター管理』内のFAQ

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休日設定の日にWEB小窓を非表示にする方法はありますか。

非表示にすることは可能です。詳細はドキュメントをご確認ください。 WEB小窓JSドキュメント https://mbwac.dev-m... 詳細表示
- No：1013
- 公開日時：2019/11/06 14:51
- 更新日時：2020/03/04 10:32
- カテゴリー： Web小窓設定
チャットボットのウィジェットタイプ「WEB小窓タイプ」で、ヘッダー1とヘッダー2の高さをCSSで編集したところ、レイアウトが崩れてしまいました。

WEB小窓が開く前の高さには、それぞれ固定の高さを基準とした処理があるため、CSSで上書きすると崩れてしまいます。詳細表示
- No：1014
- 公開日時：2019/11/06 15:02
- 更新日時：2020/03/30 15:51
- カテゴリー： Web小窓設定
チャット完了後に選択したカテゴリーを変更することはできますか？

ルーム完了時に、選択した分類区分については、完了後に変更することはできません。詳細表示
- No：1015
- 公開日時：2019/11/06 15:05
- 更新日時：2020/03/30 15:49
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
WEB小窓設定で表示されるscriptをbodyタグの最後に追加していますが、何も表示されません。

有効になっていないか確認してください。管理画面 > WEB小窓設定 > 無効化詳細表示
- No：1019
- 公開日時：2019/11/06 15:25
- 更新日時：2020/03/30 15:48
- カテゴリー： Web小窓設定
ユーザーがWEB小窓を開いた回数を確認する方法はありますか？

WEB小窓起動時もしくは、sdkReadyのタイミングで、Google Analyticsなどの計測ツールで確認できます。小窓の各イベントについて... 詳細表示
- No：1130
- 公開日時：2019/11/08 15:25
- 更新日時：2020/03/04 10:48
- カテゴリー： Web小窓設定
ユーザーとゲストの応対履歴はどこから出力できますか？

出力方法につきましては、下記を参照ください。【ルームごとの情報を出力】 https://developers.mobilus.me/#/mobi... 詳細表示
- No：1208
- 公開日時：2019/11/11 16:53
- 更新日時：2020/03/30 15:14
- カテゴリー：統計情報
WEB小窓のメッセージ入力欄の幅を広げたい。CSSを変更しても変更前に戻ってしまう。

CSSを変更される場合デフォルトスタイルはすべてインラインスタイルで定義されているため、 CSSでスタイルを上書き指定する場合は!important識別... 詳細表示
- No：1896
- 公開日時：2020/06/10 17:59
- 更新日時：2020/06/23 16:56
- カテゴリー： Web小窓設定
小窓設定の「メンテナンスエラー」について管理画面から文言設定する際は文字数上限はありますでしょうか？またデフォルトでは改行出来ないとありますが、CSS...

「メンテナンスエラー」の入力制限は200文字数です。設定した文言が長い場合、自動で改行され、CSSで改行ができかねます。詳細表示
- No：1897
- 公開日時：2020/05/29 16:18
- 更新日時：2020/06/23 16:55
- カテゴリー： Web小窓設定
完了とみなされる条件について教えていただけますでしょうか。

完了とみなされる条件は、問い合わせ状態[room.extra]がfinishになっているときになります。詳細表示
- No：1905
- 公開日時：2020/06/01 16:12
- 更新日時：2020/06/23 16:42
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
WEB小窓の幅や高さを動的に変更することは可能ですか。

管理画面ではパーセンテージで指定できませんが、サイトに小窓を埋め込む際にオプションとして設定できます。詳細表示
- No：1906
- 公開日時：2020/06/01 16:13
- 更新日時：2020/06/23 16:40
- カテゴリー： Web小窓設定

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