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『コールセンター管理』内のFAQ

163件中 11 - 20 件を表示

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チャット完了後に選択したカテゴリーを変更することはできますか？

ルーム完了時に、選択した分類区分については、完了後に変更することはできません。詳細表示
- No：1015
- 公開日時：2019/11/06 15:05
- 更新日時：2020/03/30 15:49
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
チャットボットのウィジェットタイプ「WEB小窓タイプ」で、ヘッダー1とヘッダー2の高さをCSSで編集したところ、レイアウトが崩れてしまいました。

WEB小窓が開く前の高さには、それぞれ固定の高さを基準とした処理があるため、CSSで上書きすると崩れてしまいます。詳細表示
- No：1014
- 公開日時：2019/11/06 15:02
- 更新日時：2020/03/30 15:51
- カテゴリー： Web小窓設定
休日設定の日にWEB小窓を非表示にする方法はありますか。

非表示にすることは可能です。詳細はドキュメントをご確認ください。 WEB小窓JSドキュメント https://mbwac.dev-m... 詳細表示
- No：1013
- 公開日時：2019/11/06 14:51
- 更新日時：2020/03/04 10:32
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓の横幅を広くしたいです。

WEB小窓の幅と高さを指定することができます。管理画面 > WEB小窓設定詳細表示
- No：1008
- 公開日時：2019/11/06 14:32
- 更新日時：2020/03/30 16:09
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓側のIP制限を行う事は可能でしょうか？

モビエージェントで設定できるIP制限は、管理画面へのログイン制限だけとなります。詳細表示
- No：1007
- 公開日時：2019/11/06 14:29
- 更新日時：2020/03/04 10:25
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓の無効化を行ったタイミングでチャット中のルームがあった場合、どうなりますか？

設定変更前に作成されたルームに関しては、変更前の設定が適用されたままとなります。詳細表示
- No：1006
- 公開日時：2019/11/06 14:27
- 更新日時：2020/03/30 16:10
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓のスクロールの動作が利用するブラウザによって異なります。

WEB小窓側ではスクロール動作を指定していませんので、ブラウザで定義されているスクロール動作に準拠します。詳細表示
- No：998
- 公開日時：2019/11/06 12:44
- 更新日時：2020/03/03 17:04
- カテゴリー： Web小窓設定
チャット小窓右上の「×」ボタンの押下／表示を抑止する方法はありますか。

現状そのような機能はございません。詳細表示
- No：996
- 公開日時：2019/11/06 12:35
- 更新日時：2020/03/30 16:40
- カテゴリー： Web小窓設定
保留状態のルームがタイムアウト設定時間になった場合、ルームは完了しますか？

保留状態のルームはタイムアウトで完了しません。詳細表示
- No：994
- 公開日時：2019/11/06 12:20
- 更新日時：2020/03/11 10:57
- カテゴリー：オペレーション設定
無操作タイムアウト時間を変更した場合、過去のルームにも変更が適用されますか？

タイムアウト時間が設定されるのは、ルーム開始のタイミングとなります。設定変更前に作成されたルームには、変更前のタイムアウト時間が適用されます。詳細表示
- No：989
- 公開日時：2019/11/06 12:00
- 更新日時：2020/03/04 11:07
- カテゴリー：統計情報

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