ブラウザ環境に適した表示サイズの設定は可能ですか？

PCブラウザでのWEB小窓のサイズは、管理画面より設定できます。 スマートフォンやタブレットでは、WEB小窓は全画面表示となります。 詳細表示

スマートフォンとPC環境向けにそれぞれWEB小窓のテンプレートを変更することは可能ですか？

スマートフォンやPC版で個別にデザイン設定したい場合は、 WEB小窓を立ち上げる前に、extCSSオプションにより読み込むCSSを、 条件に応... 詳細表示

メッセージ入力欄の背景色・文字色の指定方法を教えてください。

管理画面 > WEB小窓設定 > CSS編集画面 > 直接編集 こちらで以下のコードを追記いただけば、文字色と背景色の指定が可能で... 詳細表示

WEB小窓にネットワーク断エラーメッセージが表示される条件は何ですか？

ゲストユーザー側のネットワークが切断され、再接続されたタイミングで表示されるエラーメッセージとなります。 詳細表示

ネットワーク断のエラーメッセージについて、設定変更はどこまで可能でしょうか？

メッセージ文面のみ設定いただけます。 詳細表示

お客様のWEB小窓画面で、最近お客様の入力した質問が一番上に表示され、スクロールしなければチャットボットの最終回答を表示できません。設定で変更できますか？

スクロール動作は、チャット欄とメッセージの長さの関係で決まるので、WEB小窓サイズやメッセージの長さに違いがある場合は、スクロール動作も異なります。設定な... 詳細表示

統計情報の上と下のグラフはそれぞれ何を示していますか？

上のグラフはそれぞれ「問い合わせ件数」「処理時間」「分類区分1,2,3」「ゲスト評価」のグラフです。 下のグラフでx軸を変化させることで、上のグラフの表... 詳細表示

統計情報の業務上の推奨される用途を教えてください。

「問い合わせ件数」「処理時間」「分類区分1,2,3」「ゲスト評価」のグラフが欲しい場合にお使いください。 統計情報 ユーザーマニュアル https... 詳細表示

担当者自動割り当ての機能は何を元に割り当てていますか？

ステータスが「新規受付け可」のオペレーターの負荷量をランク付けして、自動割り当てをしております。 負荷量=担当ルーム数/1オペレーター同時対応上限 ... 詳細表示

担当者自動割り当てについて、オペレーターAとBに均等に振り分けるといった動作は設定可能ですか？

自動割り当ては、負荷量に応じて振り分けます。AB交互に割り当てるといった動作は設定できません。 詳細表示