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『コールセンター管理』内のFAQ

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有人対応モード切り替えしきい値はどう算出されますか？

有人対応モード切り替えしきい値の算出方法は例えば以下のようになります。下記設定の場合 J:有人対応モード切り替えしきい値(=N/A) A:オペ... 詳細表示
- No：921
- 公開日時：2019/10/31 14:46
- 更新日時：2020/02/18 13:00
- カテゴリー：オペレーション設定
1オペレーターの対応可能問い合わせ数＝ブランク（何も設定しない）に設定すると、どのような挙動になりますでしょうか。

こちらの設定は、設定値が0の場合と同じ挙動になります。小窓から問い合わせがあっても、値が未設定のため、有人対応切替失敗時のメッセージ(閾値超過) が送... 詳細表示
- No：920
- 公開日時：2019/10/31 14:42
- 更新日時：2020/02/18 13:00
- カテゴリー：オペレーション設定
アンケート画面を表示させたいです

管理画面 > オペレーション設定 > 対応モード設定 > ゲストによる満足度評価こちらをONにしていただくことで、アンケートが表... 詳細表示
- No：915
- 公開日時：2019/10/31 13:04
- 更新日時：2020/02/19 16:23
- カテゴリー：オペレーション設定
WEB小窓設定で「埋め込み」を選択しても、モバイルですと「WEB小窓」表示になるのはなぜですか？これは画面サイズで判断するのでしょうか？

モバイル端末は、「WEB小窓」で表示する仕様となります。また、モバイル端末の場合は、常に全画面表示をする仕様となってりますので、画面サイズを意識してお... 詳細表示
- No：899
- 公開日時：2019/10/29 16:10
- 更新日時：2020/02/19 16:17
- カテゴリー： Web小窓設定
評価画面の☆の色を変更したいです。

評価画面の☆の色変更は管理画面上では設定できませんので、CSSをお客様ご自身で編集いただく必要がございます。詳細表示
- No：887
- 公開日時：2019/10/28 17:39
- 更新日時：2020/02/17 20:06
- カテゴリー： Web小窓設定
ヘッダー２（mobi チャットサポートと表示されている箇所）を削除したいです。

WEB小窓のデザインパターンの一番右側をご利用ください。詳細表示
- No：886
- 公開日時：2019/10/28 17:39
- 更新日時：2020/02/19 16:01
- カテゴリー： Web小窓設定
全体/グループで入力補完機能をOFFにする機能はありますか？

「オペレーション設定」の「送信設定」より、定型文の入力補完機能のON/OFF設定はできますが、こちらはドメイン全体の設定となり、全体/グループ/個人ごとに... 詳細表示
- No：872
- 公開日時：2019/10/28 13:52
- 更新日時：2020/02/17 20:05
- カテゴリー：オペレーション設定
WEB小窓のテキストボックスにて複数行入力した際、テキストが改行された場合にテキストボックスの縦幅を伸縮することは可能でしょうか。

申し訳ございませんが、現状対応しておりません。詳細表示
- No：863
- 公開日時：2019/10/25 12:55
- 更新日時：2020/02/19 15:40
- カテゴリー： Web小窓設定
オペレータ-のファイル送信制限はありますか？

オペレーター画面からのファイル送信制限は、画像のピクセル(w1024 * h 1024)上限のみです。ルーム表示サービス仕様書 h... 詳細表示
- No：862
- 公開日時：2019/10/25 12:53
- 更新日時：2020/02/19 15:39
- カテゴリー： Web小窓設定
お客様からの画像送信を受け取る場合の送信制限などはありますか？

WEB小窓からのファイル送信制限は、最大25MBです。 WEB小窓サービス仕様書 https://developers.mobilus.me/#... 詳細表示
- No：861
- 公開日時：2019/10/25 12:53
- 更新日時：2020/02/19 15:37
- カテゴリー： Web小窓設定

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