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『コールセンター管理』内のFAQ

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WEB小窓設定内のアバター表示名は、オペレーターの名前ごとに設定が可能でしょうか？

可能です。管理画面 > 入力情報管理 > 「アイコン/ニックネーム」こちらよりアイコンとニックネームを登録することができます。 ... 詳細表示
- No：708
- 公開日時：2019/10/16 18:01
- 更新日時：2020/02/19 15:41
- カテゴリー： Web小窓設定
バブルUIをonにした場合、アバターの名前が表示されませんが、名前表示される設定方法はありますでしょうか？

バブルUIでは、名前は表示されない仕様となっています。詳細表示
- No：709
- 公開日時：2019/10/16 18:02
- 更新日時：2020/02/17 16:56
- カテゴリー： Web小窓設定
オペレータータイムアウト1,2について、お客様が呼び出しをしてから文言が表示されるまでの時間はどのくらいですか？

オペレータータイムアウトの文言が出るのは、30秒固定となっております。この時間は変更できません。詳細表示
- No：711
- 公開日時：2019/10/16 18:11
- 更新日時：2020/02/17 16:57
- カテゴリー： Web小窓設定
オペレーターが「対応する」をクリックせず放置した場合の挙動について教えてください。

オペレーターが「対応する」ボタンを押さなかった場合、「無応答ルームタイムアウト秒(有人対応時)」に設定した時間が経過後、web小窓設定のその他文言で設定し... 詳細表示
- No：712
- 公開日時：2019/10/16 18:15
- 更新日時：2020/02/17 17:04
- カテゴリー： Web小窓設定
「オペレーター混雑エラー」が表示されたのち、オペレーターに空きができたとしても、WEB小窓は再読み込みをしなければ対応されませんか？

その場でルームが終了しているわけではないので、必ずしも再読み込みする必要はありませんが、ゲストユーザーのほうから再度オペレーターにつなごうとする操作が必要... 詳細表示
- No：713
- 公開日時：2019/10/16 18:21
- 更新日時：2020/02/19 15:43
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓CSSデザインのサンプル、マニュアル等参考URLを教えてください。

WEB小窓のデザイン変更は管理画面の「WEB小窓設定」で変更可能です。ヘッダーやメッセージUI、WEB小窓のサイズや色等の基本的なデザインに関しては管... 詳細表示
- No：716
- 公開日時：2019/10/16 18:29
- 更新日時：2020/02/19 15:44
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓再読み込み時、今までの履歴を表示させず、TOPからアクセスさせることは可能でしょうか？

問い合わせを完了していただければ、新規ルームとして、履歴を表示させることなく再表示できます。詳細表示
- No：718
- 公開日時：2019/10/16 18:38
- 更新日時：2020/02/19 15:45
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓再読み込み時、正常にスクロールさせることは可能でしょうか？

スクロール動作は、「メッセージの長さ」と「メッセージが表示される部分の長さ」の関係によって決まります。メッセージ表示時におけるWEB小窓スクロ... 詳細表示
- No：719
- 公開日時：2019/10/16 18:41
- 更新日時：2020/02/19 15:45
- カテゴリー： Web小窓設定
ネットワークが切れた時点で問い合わせを完了させる動作は実装可能でしょうか？

ネットワークが切れた時点で問い合わせを完了させることはできません。詳細表示
- No：720
- 公開日時：2019/10/16 18:46
- 更新日時：2020/02/17 17:43
- カテゴリー： Web小窓設定
「@@FinishRoom@@」でWEB小窓再読み込み時にTOP表示する動作にした場合、有人チャット時も適用されますか？

「@@FinishRoom@@」は自動応答時のルームを完了させるためのものですので、有人チャットには適用されません。詳細表示
- No：721
- 公開日時：2019/10/16 18:51
- 更新日時：2020/02/19 15:46
- カテゴリー： Web小窓設定

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