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『 コールセンター管理 』 内のFAQ
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申し訳ありませんが、管理画面上で検索結果をソートすることはできかねます。 お手数ではございますが、検索結果をダウンロードいただき、ソートをしていただけれ... 詳細表示
- No：812
- 公開日時：2019/10/18 16:31
- 更新日時：2020/02/19 13:48
- カテゴリー： 問い合わせルーム管理
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チャット応対中、もしくはチャット応対後に、問い合わせ元がPCかスマートフォンか見分ける方法はありますか？
「ルーム詳細情報」もしくはcallcenter_data.csv(統計情報>出力メニュー>メッセージ/ルーム情報出力)の「問い合わせ元情報[r... 詳細表示
- No：810
- 公開日時：2019/10/18 13:41
- 更新日時：2020/02/17 19:40
- カテゴリー： 統計情報
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24時間有人対応が可能なWEB小窓の設定方法を教えてください。
①営業時間設定 > 開始終了時刻の各曜日を終日(チェックボックスを外して 営業時間の設定なし) ②営業時間設定 > 開始終了時刻の各曜日を終... 詳細表示
- No：809
- 公開日時：2019/10/18 12:26
- 更新日時：2020/02/19 13:46
- カテゴリー： オペレーション設定
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チャット小窓をキーボードのみで操作したいです。制御を変更する設定等はありますか？
現状対応しておりません。 詳細表示
- No：807
- 公開日時：2019/10/18 12:06
- 更新日時：2020/02/19 13:45
- カテゴリー： Web小窓設定
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Office 365のSharePointで、WEB小窓は動作しますか？
下記の2通りの方法があります。 ただし、サポート対象外となるため、動作保証しておりません。 ①iframeを挟む方法 参考資料 https... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2019/10/18 11:07
- 更新日時：2020/02/19 13:34
- カテゴリー： Web小窓設定
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管理画面から検索する方法はございません。 完了ルーム検索結果出力(finishRooms.csv)または、メッセージ/ルーム情報出力(callcente... 詳細表示
- No：800
- 公開日時：2019/10/18 10:57
- 更新日時：2020/02/17 19:38
- カテゴリー： 問い合わせルーム管理
fixed
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ユーザーがパスコードロックされてしまった場合、スーパーバイザー権限でリセットできますか？
可能です。 スーパーバイザー権限では、ユーザーのパスワードをリセットすることが可能です。 詳細表示
- No：799
- 公開日時：2019/10/18 10:54
- 更新日時：2020/02/19 13:32
- カテゴリー： ゲストユーザー管理
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SV権限以下のユーザーを追加することはできます。 詳細表示
- No：798
- 公開日時：2019/10/18 10:52
- 更新日時：2020/02/17 19:38
- カテゴリー： ゲストユーザー管理
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パソコンロック時はモビエージェントからログアウト(オフライン)した状態にできますか？
パソコンロック時でもモビエージェントはログイン状態となります。 つまり「新規受付可」の状態で、離席時にパソコンロックしてもステータスは保持されたままとな... 詳細表示
- No：797
- 公開日時：2019/10/18 10:49
- 更新日時：2020/02/17 19:37
- カテゴリー： オペレーション設定
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ゲストユーザー検索で、漢字表記のLINEアカウントの検索はできますか？
漢字表記アカウントの検索も可能です。ユーザーの検索キーワードに検索したい漢字表記名が入っているかご確認ください。 詳細表示
- No：792
- 公開日時：2019/10/18 10:20
- 更新日時：2020/06/26 15:39
- カテゴリー： ゲストユーザー管理
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