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『コールセンター管理』内のFAQ

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WEB小窓のヘッダー部分に常に表示させるための画像、URLリンクをつけることは可能ですか？

恐れ入りますが、現状では、ご質問いただいた機能はございません。詳細表示
- No：789
- 公開日時：2019/10/18 10:09
- 更新日時：2020/02/19 13:23
- カテゴリー： Web小窓設定
モビエージェントでLINE標準スタンプは使用できますか？

ゲストユーザーの流入元がLINEであれば、LINE標準スタンプの送受信が可能となります。詳細表示
- No：787
- 公開日時：2019/10/17 18:38
- 更新日時：2020/02/17 19:20
- カテゴリー：オペレーション設定
チャットの同時対応可能数について、オペレーター個人ごとに設定することは可能ですか？

恐れ入りますが、オペレーター個人単位で設定できる機能はございません。詳細表示
- No：786
- 公開日時：2019/10/17 18:33
- 更新日時：2020/02/19 13:22
- カテゴリー：オペレーション設定
「拡張ゲスト属性」をレポートに出力することは可能でしょうか？

拡張ゲスト属性をレポートとして出力する機能は現状ございません。詳細表示
- No：785
- 公開日時：2019/10/17 18:21
- 更新日時：2020/02/17 19:14
- カテゴリー：統計情報
WEB小窓を通じてアップロードするファイルにサイズや種類について制限はありますか？

個別のファイルにサイズ制限はしていません。ドメイン全体としての制限となります。管理画面>ドメイン設定管理>ドメイン設定>ファイル... 詳細表示
- No：784
- 公開日時：2019/10/17 18:13
- 更新日時：2020/02/19 13:21
- カテゴリー： Web小窓設定
異なる環境のチャットウィンドウを同時に立ち上げると、先に表示していたチャットのCookieが、後のチャットの情報で上書きされてしまいます。

Cookieの管理は、WEB小窓を設置しているURLのFQDNで保存されるため、お客様毎にWEB小窓を設置するFQDNをわけてください。詳細表示
- No：783
- 公開日時：2019/10/17 18:09
- 更新日時：2020/02/19 13:11
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓にアバター名が表示されません。

バブルUIではアバター名は表示されません。アバター名を表示したい場合は、バブルUIのオプションをOFFにしてください。詳細表示
- No：782
- 公開日時：2019/10/17 18:05
- 更新日時：2020/02/19 13:10
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓について、時間帯によってバナー設置とウィジェット表示を自動で使い分けることは可能でしょうか？

WEB小窓を設置しているWebページ側で制御可能かと思います。詳細表示
- No：781
- 公開日時：2019/10/17 18:03
- 更新日時：2020/02/19 13:02
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓をウィジェット表示と別ウィンドウで両方同時に表示することは可能でしょうか？

WEB小窓設置ページの実装次第で可能です。詳細表示
- No：779
- 公開日時：2019/10/17 17:31
- 更新日時：2020/02/19 13:00
- カテゴリー： Web小窓設定
自動応答を含めない稼働率の算出方法が知りたいです。

管理画面 > 統計情報 > 出力メニュー > データ出力より、メッセージ/ルーム情報出力(callcenter_data.csv)をダ... 詳細表示
- No：773
- 公開日時：2019/10/17 17:03
- 更新日時：2020/02/18 13:09
- カテゴリー：統計情報

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