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お客さまFAQ

『問い合わせルーム管理』内のFAQ

13件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

オペレーター権限でログインしたとき、ルーム詳細情報からお客様の利用した画像が閲覧できません。

権限によりアクセス制限がかかっています。オペレーター権限では、「ファイル管理」機能にアクセスできないため、詳細画面での表示が制限されています。詳細表示
- No：485
- 公開日時：2019/10/08 12:51
- 更新日時：2020/02/26 11:50
チャットボットを一度に利用できる人数制限などはありますか？

モビエージェントは、自動応答の人数制限はございません。詳細表示
- No：617
- 公開日時：2019/10/15 13:50
- 更新日時：2020/03/02 19:29
有人対応中にゲスト側からルームを終了させたい

ゲスト側から強制的にルームを終了させるには、「ゲストによる満足度評価」をオンにしていただく必要がございます。その上で、ユーザーが以下に記載する手順を... 詳細表示
- No：752
- 公開日時：2019/10/17 14:56
- 更新日時：2020/03/27 11:49
LINEインタフェースから強制的にルーム終了をすることはできますか？

LINEインタフェース上でのユーザーからのルーム終了は出来ない仕様となっております。詳細表示
- No：753
- 公開日時：2019/10/17 14:58
- 更新日時：2020/02/18 16:39
完了ルームの分類項目を編集することはできますか？

現在の仕様上分類区分を変更することはできかねます。申し訳ございません。対応完了後、何らかの情報を変更する場合は、拡張ルームタグを用いて編集していただく... 詳細表示
- No：771
- 公開日時：2019/10/17 16:49
- 更新日時：2020/02/19 12:59
拡張ルームタグで完了したルームを検索する方法はないですか？

管理画面から検索する方法はございません。完了ルーム検索結果出力(finishRooms.csv)または、メッセージ/ルーム情報出力(callcente... 詳細表示
- No：800
- 公開日時：2019/10/18 10:57
- 更新日時：2020/02/17 19:38
- fixed
完了ルーム検索の検索結果をソートすることは可能でしょうか。

申し訳ありませんが、管理画面上で検索結果をソートすることはできかねます。お手数ではございますが、検索結果をダウンロードいただき、ソートをしていただけれ... 詳細表示
- No：812
- 公開日時：2019/10/18 16:31
- 更新日時：2020/02/19 13:48
待たされている訪問者数を管理画面から消すことができますか？

対応中ルーム検索画面より、該当のルームを検索 > ルーム名をクリック > メンバーの下にご自分のIDを追加 > オペレーター画面に戻れば... 詳細表示
- No：816
- 公開日時：2019/10/18 18:49
- 更新日時：2020/02/19 13:54
完了ルーム検索で、ネットワークアドレスによる検索はできますか？

ネットワークアドレスによる検索は、できない仕様となっています。詳細表示
- No：838
- 公開日時：2019/10/23 18:36
- 更新日時：2020/02/19 15:12
ユーザーのアクセス元IPはどこから出力できますか？

アクセス元IPアドレスは、統計情報のメッセージ/ルーム情報出力(callcenter_data.csv)で取得可能です。完了ルーム検索で出力される f... 詳細表示
- No：839
- 公開日時：2019/10/23 18:38
- 更新日時：2020/02/17 19:57

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