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『問い合わせルーム管理』内のFAQ

13件中 1 - 10 件を表示

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自動応答から、有人対応に切り替える際、有人対応切替失敗時のメッセージ（閾値超過）表示され、対応ができなかった件数はどの数値を見ればいいですか？

完了ルーム検索で、ルーム完了状態[room.tags.29]に13の値(自動応答からオペレーターへの切り替え失敗(対応数超過)) が入っている件数でご確... 詳細表示
- No：1942
- 公開日時：2020/06/24 17:23
- 更新日時：2020/06/26 17:03
完了とみなされる条件について教えていただけますでしょうか。

完了とみなされる条件は、問い合わせ状態[room.extra]がfinishになっているときになります。詳細表示
- No：1905
- 公開日時：2020/06/01 16:12
- 更新日時：2020/06/23 16:42
チャット完了後に選択したカテゴリーを変更することはできますか？

ルーム完了時に、選択した分類区分については、完了後に変更することはできません。詳細表示
- No：1015
- 公開日時：2019/11/06 15:05
- 更新日時：2020/03/30 15:49
ユーザーのアクセス元IPはどこから出力できますか？

アクセス元IPアドレスは、統計情報のメッセージ/ルーム情報出力(callcenter_data.csv)で取得可能です。完了ルーム検索で出力される f... 詳細表示
- No：839
- 公開日時：2019/10/23 18:38
- 更新日時：2020/02/17 19:57
完了ルーム検索で、ネットワークアドレスによる検索はできますか？

ネットワークアドレスによる検索は、できない仕様となっています。詳細表示
- No：838
- 公開日時：2019/10/23 18:36
- 更新日時：2020/02/19 15:12
待たされている訪問者数を管理画面から消すことができますか？

対応中ルーム検索画面より、該当のルームを検索 > ルーム名をクリック > メンバーの下にご自分のIDを追加 > オペレーター画面に戻れば... 詳細表示
- No：816
- 公開日時：2019/10/18 18:49
- 更新日時：2020/02/19 13:54
完了ルーム検索の検索結果をソートすることは可能でしょうか。

申し訳ありませんが、管理画面上で検索結果をソートすることはできかねます。お手数ではございますが、検索結果をダウンロードいただき、ソートをしていただけれ... 詳細表示
- No：812
- 公開日時：2019/10/18 16:31
- 更新日時：2020/02/19 13:48
拡張ルームタグで完了したルームを検索する方法はないですか？

管理画面から検索する方法はございません。完了ルーム検索結果出力(finishRooms.csv)または、メッセージ/ルーム情報出力(callcente... 詳細表示
- No：800
- 公開日時：2019/10/18 10:57
- 更新日時：2020/02/17 19:38
- fixed
完了ルームの分類項目を編集することはできますか？

現在の仕様上分類区分を変更することはできかねます。申し訳ございません。対応完了後、何らかの情報を変更する場合は、拡張ルームタグを用いて編集していただく... 詳細表示
- No：771
- 公開日時：2019/10/17 16:49
- 更新日時：2020/02/19 12:59
LINEインタフェースから強制的にルーム終了をすることはできますか？

LINEインタフェース上でのユーザーからのルーム終了は出来ない仕様となっております。詳細表示
- No：753
- 公開日時：2019/10/17 14:58
- 更新日時：2020/02/18 16:39

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