有人対応モードからボットモードに戻したゲストユーザーが有人対応に復帰すると、その時点で上限を超えていても対応可能となってしまいます。

申し訳ございませんが、こちらは仕様となります。 詳細表示

24時間有人対応が可能なWEB小窓の設定方法を教えてください。

①営業時間設定 > 開始終了時刻の各曜日を終日(チェックボックスを外して 営業時間の設定なし) ②営業時間設定 > 開始終了時刻の各曜日を終... 詳細表示

パソコンロック時はモビエージェントからログアウト(オフライン)した状態にできますか？

パソコンロック時でもモビエージェントはログイン状態となります。 つまり「新規受付可」の状態で、離席時にパソコンロックしてもステータスは保持されたままとな... 詳細表示

モビエージェントでLINE標準スタンプは使用できますか？

ゲストユーザーの流入元がLINEであれば、LINE標準スタンプの送受信が可能となります。 詳細表示

チャットの同時対応可能数について、オペレーター個人ごとに設定することは可能ですか？

恐れ入りますが、オペレーター個人単位で設定できる機能はございません。 詳細表示

有人チャットのみ利用の場合、画面操作設定内の1オペレーター同時対応上限を設定するとどうなりますか？

1オペレーター同時対応上限のみを設定した場合、 各オペレーターが同時に対応できる数は制限しますが、ゲストユーザーからの着信数は制限しません。 詳細表示

対応モード設定内の「オペレータ対応可能問合せ数（ドメイン全体）」と「1オペレーターの対応可能問合せ数」はどのような違いがあるのでしょうか？

オペレータ対応可能問合せ数(ドメイン全体)とは、1ドメインに対して有人対応のお問合せを最大どのくらいまで受け付けられるようにするかを設定する値です。 ... 詳細表示

営業時間を過ぎたときに、小窓とのセッションが終了しました。

営業時間内に作成したルームは、営業時間を過ぎてもそのまま対応が可能です。 「セッションが終了しました。」が表示されるのは、ゲストユーザーがweb小窓... 詳細表示

CSVファイルで休日設定をしようとすると、「CSVフォーマットが不正です」と表示されます。

以下設定に問題がないかご確認頂けますでしょうか。 ・ファイルの文字コードをShift JISとする ・休日設定する月日は、2桁表示にする ... 詳細表示

「休日」の設定について、 保存されている休日情報を確認する方法はありますか？

設定されている休日情報は、下記に表示されます。 オペレーション設定 > 営業時間設定 > 「休日」 休日を設定されていない場合は、これら... 詳細表示