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お客さまFAQ

『オペレーション設定』内のFAQ

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自動応答切り替えとなる条件を教えてください。

自動応答切替となるタイミングは以下の通りです。 <モード切替> ・有人応答モードの問い合わせルームにおいて、担当オペレーターによって自... 詳細表示
- No：938
- 公開日時：2019/10/31 17:09
- 更新日時：2020/03/30 15:29
オペレーターが受付可の状態でも放棄数が増加するのは何故ですか？

放棄数がカウントされるのは、小窓起動時にルーム開始が拒否されたときとなります。拒否される理由としては、営業時間外・休日・閾値超過などがあります。原... 詳細表示
- No：975
- 公開日時：2019/11/06 10:41
保留状態のルームがタイムアウト設定時間になった場合、ルームは完了しますか？

保留状態のルームはタイムアウトで完了しません。詳細表示
- No：994
- 公開日時：2019/11/06 12:20
- 更新日時：2020/03/11 10:57

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