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お客さまFAQ
『 Web小窓設定 』 内のFAQ
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メッセージ入力欄の背景色・文字色の指定方法を教えてください。
管理画面 > WEB小窓設定 > CSS編集画面 > 直接編集 こちらで以下のコードを追記いただけば、文字色と背景色の指定が可能で... 詳細表示
- No：640
- 公開日時：2019/10/15 18:07
- 更新日時：2020/03/04 14:58
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WEB小窓にネットワーク断エラーメッセージが表示される条件は何ですか？
ゲストユーザー側のネットワークが切断され、再接続されたタイミングで表示されるエラーメッセージとなります。 詳細表示
- No：641
- 公開日時：2019/10/15 18:18
- 更新日時：2020/02/19 15:30
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ネットワーク断のエラーメッセージについて、設定変更はどこまで可能でしょうか？
メッセージ文面のみ設定いただけます。 詳細表示
- No：642
- 公開日時：2019/10/15 18:25
- 更新日時：2020/02/17 11:35
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お客様のWEB小窓画面で、最近お客様の入力した質問が一番上に表示され、スクロールしなければチャットボットの最終回答を表示できません。設定で変更できますか？
スクロール動作は、チャット欄とメッセージの長さの関係で決まるので、WEB小窓サイズやメッセージの長さに違いがある場合は、スクロール動作も異なります。設定な... 詳細表示
- No：654
- 公開日時：2019/10/16 11:17
- 更新日時：2020/02/20 15:33
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WEB小窓設定について、HOLIDAYと設定した場合の休日とは具体的にどのカレンダーに基づいて休日としているのでしょうか？
HOLIDAYやOFF_HOURSは、モビエージェントの管理画面で設定した休日と営業時間を参照しています。 詳細表示
- No：684
- 公開日時：2019/10/16 13:45
- 更新日時：2020/02/20 15:02
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WEB小窓設定のNGについて、営業時間内でオペレーターログイン数が0の場合はNG判定になりますか？
NGについては、 管理画面 > オペレーション設定 >対応モード設定より、「オペレーター対応を有効にする」をオフにした場合に判定されます。 ... 詳細表示
- No：685
- 公開日時：2019/10/16 13:53
- 更新日時：2020/02/19 15:37
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WEB小窓設定について、NG判定時にWEB小窓表示する際、どのエラー文言が表示されますか？
モビエージェント設定 > 自動応答設定 「有人対応切替失敗時のメッセージ 有人対応モード無効時」で設定されたメッセージが表示されます。 詳細表示
- No：686
- 公開日時：2019/10/16 13:57
- 更新日時：2020/02/19 15:38
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WEB小窓設定を多言語に対応させたいです。単一言語や複数言語の設定方法を教えてください。
単一言語へのWEB小窓設定は、設定画面から直接保存いただけます。 複数言語へのWEB小窓設定は、WEB小窓のデザインなどを設定して保存した後、 貼り付ける... 詳細表示
- No：697
- 公開日時：2019/10/16 16:45
- 更新日時：2020/02/19 15:21
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PCのみWEB小窓が表示されるよう設定することは可能でしょうか？
モビエージェントには、PCのみチャットを表示させるための設定はございません。 この要件を具現するには、御社でWEB小窓を表示させるhtmlを改修(カスタ... 詳細表示
- No：705
- 公開日時：2019/10/16 17:27
- 更新日時：2020/02/19 15:40
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下記設定にて満足度評価機能をお使いいただくことができます。 オペレーション設定 > 対応モード設定 > 「ゲストによる満足度評価」>... 詳細表示
- No：707
- 公開日時：2019/10/16 17:54
- 更新日時：2020/02/17 16:30
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