モビルス株式会社｜テクノロジーでコミュニケーションを新しくする
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  • 公開日時 : 2019/10/15 13:06
  • 更新日時 : 2020/03/02 19:06
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統計画面の対応時間、完了時間は、どこからどこまでの時間を集計していますか？

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回答

対応時間は、ゲストユーザーが発言しルームが開始されてから、チャットを終了させるまでの時間です。（開始→終了） 　
※保留時間を含めない場合は「対応時間（保留除く）」を参照してください。
 
完了時間は、チャットを終了してからルームを完了させるまでの後処理時間です。（終了→完了）

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