管理画面 > 統計情報 > デイリーレポートに「応答時間」という項目があり、 こちらで直前のゲストユーザーの発言からオペレーターが応答するまでの時間を確認できます。

 

オペレーターがゲストユーザーの発言に対してどのくらいで反応しているかの時間であるため、 たとえば、ゲストユーザーの発言から次のゲストユーザーの発言までの時間は集計されておりません。

オペレーターも同様です。