モビルス株式会社｜テクノロジーでコミュニケーションを新しくする
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  • 公開日時 : 2019/10/16 15:18
  • 更新日時 : 2020/02/17 16:14
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metrics.csvの対応完了、後処理未完了の定義について教えてください。

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回答

対応未完了：有人対応で担当者がいるがOpen中にタイムアウト完了（担当開始したもののオペレーターに放置された）
 
後処理未完了：有人対応で担当者がいるがClose中にタイムアウト完了（終了したもののオペレーターに放置された）

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