モビルス株式会社|テクノロジーでコミュニケーションを新しくする
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  • 公開日時 : 2019/10/18 12:26
  • 更新日時 : 2020/02/19 13:46
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24時間有人対応が可能なWEB小窓の設定方法を教えてください。

回答

①営業時間設定 > 開始終了時刻の各曜日を終日(チェックボックスを外して 営業時間の設定なし)
②営業時間設定 > 開始終了時刻の各曜日を終日(チェックボックスを外さず 営業時間を終日で設定する)
 
①②のどちらかで設定を行っていただければ、24時間365日営業になります。
 
もし小窓が表示されなかった場合は、以下をご確認ください。
出力メニュー > 問合せ統計情報出力 からcsvをダウンロードして、 対応できなかった回数[room_reject_count] BH列を参照。
 
WEB小窓が表示されなかったタイミングでは、営業時間設定の開始終了時刻の各曜日を終日(チェックボックスを外して営業時間の設定なし)にする操作を行っていないなどの原因も考えられます。 

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