自動応答切り替えとなる条件を教えてください。
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回答
自動応答切替となるタイミングは以下の通りです。
＜モード切替＞
・有人応答モードの問い合わせルームにおいて、担当オペレーターによって自動応答開始操作が実行された時
＜有人対応可能判定処理（該当グループなし）＞
・自動応答設定 > 「オペレーター対応を有効にする」を判定した結果、無効だった場合
・営業時間設定 > 「休日」を判定した結果、休日設定だった場合
・営業時間設定 > 「開始終了時間」を判定した結果、営業時間外だった場合
・対応可能数の閾値判定をした結果、閾値が超過していた場合