自動応答のみ開始するタグ、有人チャットのみ開始するタグをそれぞれ分けて登録することは可能ですか？

ボタンによって処理を変える方法がございます。 初めにボットの_start_で始まるIDを二つ用意します。 ID:_start_... 詳細表示

問い合わせの振分けが均等に振り分けられません。

オペレーター側でステータスを手動で「休憩中」にしていた場合、「休憩中」になっていオペレーターには自動割当がされなくなります。 念のためステータスをご確認... 詳細表示

ゲストユーザーから数分間チャットの追加送信がない場合、設定した時間の経過後に、自動的に確認文言を送信する機能はありますか？

確認文言ではありませんが、無応答の状態が続いた場合、自動でルームを完了させる機能があります。 ルーム完了時にメッセージを送信することが可能です。 ... 詳細表示

自動応答シナリオで、画像、動画が表示されません。

iframeでは、表示できません。 ムービーの表示につきましては、csvのサンプルにあるように「### 応答付加情報 ##」のカラムをご利用ください。 詳細表示

自動応答シナリオで、スプリットせずに画像と文字を表示したいです。

スプリットせずに文字と画像を表示することはできません。仕様となります。 詳細表示

自動応答シナリオで、テキストも含めて画像、映像を追加しようとしたところ「invalid char」とエラーが出ました。

シナリオに対応形式以外の特殊な文字等は使用しておりませんでしょうか。 エラー文言に「invalid char」とある場合は、特殊な文字を使用してることが... 詳細表示

営業時間終了間際に有人切替に失敗したお問い合わせを、自動応答で対応したいです。

シナリオにおいて、閾値超過(BUSY)の場合、 『制約条件 %%OperatorReadyState_OK%%』 を利用し、自動応答が継続するようシナ... 詳細表示

キーワード検索のためにF列に_cancel_branch_を追記しましたが、エラーが表示され、アップロードできません。

_cancel_branch_を使用する場合、_cancel_branch_のダミー応答を設定しておく必要がございます。 詳細表示

自動応答シナリオで、入力キーワードの文言が検索できません。キーワードを検索できる方法をお教えください。

例えば、「トイレ」で検索し、「トイレが詰まりました」等の選択肢が表示された状態で、「エアコン」と入力しても「トイレが詰まりました」等の選択肢が表示され続け... 詳細表示

自動応答シナリオに各項目ごとのデータを収集するためのタグはありますか？

データを収集するためのtagはございません。 モビボットスタンダードのルーム情報更新機能にて、適切なtagに値を入れご利用頂ければと思います。 詳細表示