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お客さまFAQ
『 モビエージェント設定 』 内のFAQ
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モビボットスタンダードの応答付加情報（I列）の文字の改行は可能でしょうか？
申し訳ございませんが、応答付加情報(I列)のテンプレート内で改行することは致しかねます。 詳細表示
- No：827
- 公開日時：2019/10/23 13:04
- 更新日時：2020/03/18 11:50
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シナリオの仕様書とモビエージェント、管理画面の操作説明が記載された資料を頂くことは可能でしょうか。
シナリオのアップロード方法は、ユーザーサポート https://mobilus.co.jp/support/manual/a-57/ に、記載されていま... 詳細表示
- No：834
- 公開日時：2019/10/23 18:18
- 更新日時：2020/02/19 15:07
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3つ以上の選択肢をシナリオに入れるとLINE上で表示されなくなります。解消方法はありますでしょうか？
お問い合わせいただきた、LINEカルーセルの設定について回答します。 LINEカルーセルは、最大3個 という仕様となっていますので、4個以上の設定はできま... 詳細表示
- No：837
- 公開日時：2019/10/23 18:33
- 更新日時：2020/02/19 15:09
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システム管理者メニューの「スタイルのカスタマイズ」を、モビエージェント配備時にAPIを用いて自動設定したいと考えております。APIで指定するURLはどのよ...
アップロードする場合は、/api/publicFiles/pubとなりますので、 以下にて実行いただく形となります。 ▼スタイルシート http -... 詳細表示
- No：867
- 公開日時：2019/10/28 11:18
- 更新日時：2020/02/17 19:59
fixed
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csvファイルのアップロードが行えません。エラー原因の確認はできますか？
管理画面のログからエラー原因を確認することが可能です。 詳細表示
- No：871
- 公開日時：2019/10/28 11:34
- 更新日時：2020/02/19 15:42
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CSVで自動応答シナリオを作成しているのですが、文言をLINEで入力してもカルーセルが出てきません。
応答付加情報のテンプレート(カルーセル)の記述方法に問題がある可能性があります。 その場合、管理画面のログからError内容をご確認ください。 テンプ... 詳細表示
- No：895
- 公開日時：2019/10/29 13:54
- 更新日時：2020/02/19 16:12
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ゲストユーザーが問題解決したかの評価の統計を取るシナリオの書き方を教えてください。
例えば、「分岐先で最終回答を提供したユーザーかつ、最終回答の時点で離脱した」を解決と定義した場合、ルームタグをご利用ください。 ルームタグを利用する場合... 詳細表示
- No：908
- 公開日時：2019/10/31 12:09
- 更新日時：2020/02/19 16:20
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モビボットスタンダードのシナリオで、「ID:_start_」に設定した文言が２回出てしまいます。
「_start_」で始まるIDのメッセージは、ルーム開始時に自動で一度出ます。 その後自分でルーム開始する必要があるので、「1」と入力すると 1.... 詳細表示
- No：913
- 公開日時：2019/10/31 12:53
- 更新日時：2020/03/11 13:14
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I列に@@SplitMessage@@を記載したところ、start行のE列のメッセージが一瞬出たあと、I列のテンプレートが2つ出て、E列のメッセージが消え...
@@SplitMessage@@を使うときは、E列でも同じ数の@@SplitMessage@@を入れなければいけない、という条件が満たされていないので、一... 詳細表示
- No：914
- 公開日時：2019/10/31 13:01
- 更新日時：2020/02/18 12:48
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自動応答を利用していないのに、「自動応答でタイムアウト」（オペレーター対応数超過 等）のメッセージが送信されました。
有人対応のみの運用であっても、オペレータにおつなぎできない状況が発生した場合は、 システムより自動でメッセージを送信します。 特に設定をされていない場合... 詳細表示
- No：916
- 公開日時：2019/10/31 14:21
- 更新日時：2020/02/19 16:43
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