営業時間設定→休日→編集→csvをアップロード→保存と操作を行い、管理画面からログを検索したところログが検出されませんでした。

原因は認証に失敗したAPIのアクセスログを出力しない仕様に修正した際に、通常のログが出力されない障害がV21で発生したことが背景にあります。 V22では管... 詳細表示

モビエージェントのログのバックアップについて、1年経過（削除）後の復旧は可能でしょうか。

バックアップの保存期間は1年間ですが、ドメインで指定していない限りDBにメッセージは残っております。 ■システムログ 1.サーバー保存期間:3ヶ月 ... 詳細表示

チャットログの保存期間を教えてください。

仕様では以下の通りになります。 ■システムログ 1.サーバー保存期間:3ヶ月 2.バックアップ頻度:毎日 3.バックアップ保存期間:1年 ■DB... 詳細表示

営業時間設定で休日の設定を手動、もしくはcsvのアップロードで設定したときに、設定したユーザー情報や日時をシステムログで参照できますか？

営業時間の設定を変更した際に、 mobiAdmin > ドメイン設定管理 > ログ にてご確認いただけます。 詳細表示

ログ検索を行いましたが該当するログが見つかりませんでした。

アップロードを行った日時を含む期間を指定して検索をお試しください。 詳細表示

ログが更新されるとどのように記載されますか？

ログに、下記の記載がありましたら、何らかの更新がされたと判断いただけます。 called api: POST /api/publicFiles/{d... 詳細表示

ユーザーがモビエージェントの画面等で環境設定を変更したログのみを抽出する方法はございますか？

モビエージェントの画面で環境設定を変更した情報に関しては、 ログ表示されませんので詳細な情報を取得することはできません。 なお、callcenterCl... 詳細表示

有人チャットに接続された後のログのみ抽出することはできますか？

callcenter_data.csvの D列送信者ID と AQ列ルーム完了状態 をもとに、ルーム毎のログを収集すると実現可能です。 D列送信者ID:... 詳細表示

モビエージェントのエラーメッセージの一覧表はありますか？

システムログの出力サンプル一覧は下記をご確認ください。 【mobiDevelopers】 https://developers.mobilus.m... 詳細表示

ゲストユーザー情報や、メッセージのやり取りに関するデータはどの箇所で出力できますか？

下記で出力いただけます。 【ゲストユーザー管理】 ゲストユーザー管理 > ゲストユーザー検索 【問い合わせルーム管理】 問い合わせル... 詳細表示