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『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ

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「メンテナンス通知などの受信者登録機能」について、弊社AWS環境上のモビエージェントにメールアドレスを登録しても、メールは送信されないのでしょうか？

こちらにメールアドレスを登録してもモビルスからメールは送信されません。本機能は定期メンテナンス等のお客様周知用のメールアドレスをお客様自身で登録してい... 詳細表示
- No：738
- 公開日時：2019/10/17 11:50
- 更新日時：2020/02/17 18:12
- カテゴリー：ドメイン設定
対応モード設定内の「オペレータ対応可能問合せ数（ドメイン全体）」と「1オペレーターの対応可能問合せ数」はどのような違いがあるのでしょうか？

オペレータ対応可能問合せ数(ドメイン全体)とは、1ドメインに対して有人対応のお問合せを最大どのくらいまで受け付けられるようにするかを設定する値です。 ... 詳細表示
- No：739
- 公開日時：2019/10/17 12:04
- 更新日時：2020/02/18 10:49
- カテゴリー：オペレーション設定
有人チャットのみ利用の場合、画面操作設定内の1オペレーター同時対応上限を設定するとどうなりますか？

1オペレーター同時対応上限のみを設定した場合、各オペレーターが同時に対応できる数は制限しますが、ゲストユーザーからの着信数は制限しません。詳細表示
- No：740
- 公開日時：2019/10/17 12:07
- 更新日時：2020/02/18 10:53
- カテゴリー：オペレーション設定
ゲストの発話なしで自動応答ルームを開始する方法を教えてください。

startRoom()を使うことで、ゲストからの発話なしで問い合わせルームを開始することができます。ルームが開始すると、以下に設定されたメ... 詳細表示
- No：741
- 公開日時：2019/10/17 12:14
- 更新日時：2020/02/18 10:54
- カテゴリー： Web小窓設定
自動応答で対応中は小窓下部の入力欄を表示しないようにできますか？

現在そのような機能はありません。詳細表示
- No：743
- 公開日時：2019/10/17 12:22
- 更新日時：2020/02/18 15:05
- カテゴリー： Web小窓設定
モビエージェントにて顧客情報を確認しようとすると、アンケートに入力いただいている情報が参照できなくなっていました。

管理画面 > ゲストユーザー管理から、ユーザーに属性値が入っているか確認頂けますでしょうか。属性値が入っていない場合、該当のユーザーがアンケート... 詳細表示
- No：748
- 公開日時：2019/10/17 13:10
- 更新日時：2020/02/18 15:06
- カテゴリー： SNS
「禁止語」及び「監視キーワード」につきまして、登録上限数を教えてください。

監視キーワードおよび禁止語については、configファイルのsizeLimitsに"MAX_NG_WORD"を設定している場合はその値、値がセットされ... 詳細表示
- No：750
- 公開日時：2019/10/17 14:47
- 更新日時：2020/02/18 16:31
- カテゴリー：禁止語
有人対応中にゲスト側からルームを終了させたい

ゲスト側から強制的にルームを終了させるには、「ゲストによる満足度評価」をオンにしていただく必要がございます。その上で、ユーザーが以下に記載する手順を... 詳細表示
- No：752
- 公開日時：2019/10/17 14:56
- 更新日時：2020/03/27 11:49
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
LINEインタフェースから強制的にルーム終了をすることはできますか？

LINEインタフェース上でのユーザーからのルーム終了は出来ない仕様となっております。詳細表示
- No：753
- 公開日時：2019/10/17 14:58
- 更新日時：2020/02/18 16:39
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
自動応答シナリオでユーザーに入力させ、その後次のフローへ進ませたいのですが、シナリオが進みません。

シナリオの分岐先が指定されていないために分岐していません。次に続けたい応答がございましたら、IDをご指定ください。詳細表示
- No：754
- 公開日時：2019/10/17 15:05
- 更新日時：2020/02/18 16:40
- カテゴリー：モビエージェント設定

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