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『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ

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モビエージェント管理画面より、RESTAPIで使用するDOMEIN_API_KEYの設定方法を教えてください。

APIキー管理ですが、該当機能を使用するためには、システム管理者にて有効化する必要がございます。先程、システム管理者権限にて有効化しましたので管理画面... 詳細表示
- No：770
- 公開日時：2019/10/17 16:44
- 更新日時：2020/02/17 18:30
- カテゴリー：ドメイン設定
完了ルームの分類項目を編集することはできますか？

現在の仕様上分類区分を変更することはできかねます。申し訳ございません。対応完了後、何らかの情報を変更する場合は、拡張ルームタグを用いて編集していただく... 詳細表示
- No：771
- 公開日時：2019/10/17 16:49
- 更新日時：2020/02/19 12:59
- カテゴリー：問い合わせルーム管理
営業時間終了間際に有人切替に失敗したお問い合わせを、自動応答で対応したいです。

シナリオにおいて、閾値超過(BUSY)の場合、『制約条件 %%OperatorReadyState_OK%%』を利用し、自動応答が継続するようシナ... 詳細表示
- No：772
- 公開日時：2019/10/17 16:55
- 更新日時：2020/02/17 18:34
- カテゴリー：モビエージェント設定
自動応答を含めない稼働率の算出方法が知りたいです。

管理画面 > 統計情報 > 出力メニュー > データ出力より、メッセージ/ルーム情報出力(callcenter_data.csv)をダ... 詳細表示
- No：773
- 公開日時：2019/10/17 17:03
- 更新日時：2020/02/18 13:09
- カテゴリー：統計情報
自動応答シナリオで、テキストも含めて画像、映像を追加しようとしたところ「invalid char」とエラーが出ました。

シナリオに対応形式以外の特殊な文字等は使用しておりませんでしょうか。エラー文言に「invalid char」とある場合は、特殊な文字を使用してることが... 詳細表示
- No：774
- 公開日時：2019/10/17 17:11
- 更新日時：2020/02/17 18:53
- カテゴリー：モビエージェント設定
自動応答シナリオで、スプリットせずに画像と文字を表示したいです。

スプリットせずに文字と画像を表示することはできません。仕様となります。詳細表示
- No：775
- 公開日時：2019/10/17 17:13
- 更新日時：2020/02/17 18:55
- カテゴリー：モビエージェント設定
自動応答シナリオで、画像、動画が表示されません。

iframeでは、表示できません。ムービーの表示につきましては、csvのサンプルにあるように「### 応答付加情報 ##」のカラムをご利用ください。詳細表示
- No：776
- 公開日時：2019/10/17 17:16
- 更新日時：2020/02/17 18:56
- カテゴリー：モビエージェント設定
営業時間設定で休日の設定を手動、もしくはcsvのアップロードで設定したときに、設定したユーザー情報や日時をシステムログで参照できますか？

営業時間の設定を変更した際に、 mobiAdmin > ドメイン設定管理 > ログにてご確認いただけます。詳細表示
- No：777
- 公開日時：2019/10/17 17:19
- 更新日時：2020/02/17 18:57
- カテゴリー：ログ
ログ検索を行いましたが該当するログが見つかりませんでした。

アップロードを行った日時を含む期間を指定して検索をお試しください。詳細表示
- No：778
- 公開日時：2019/10/17 17:24
- 更新日時：2020/03/11 13:37
- カテゴリー：ログ
WEB小窓をウィジェット表示と別ウィンドウで両方同時に表示することは可能でしょうか？

WEB小窓設置ページの実装次第で可能です。詳細表示
- No：779
- 公開日時：2019/10/17 17:31
- 更新日時：2020/02/19 13:00
- カテゴリー： Web小窓設定

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