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お客さまFAQ
『 モビエージェント(管理画面) 』 内のFAQ
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満足度評価機能をONにしているのですが、☆の枠を濃くするような設定を管理画面上で行うことは可能でしょうか？
申し訳ございませんが、管理画面では設定できません。 CSSでデザイン変更していただくことは可能です。 詳細表示
- No：939
- 公開日時：2019/10/31 18:17
- 更新日時：2020/03/30 15:31
- カテゴリー： Web小窓設定
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有人対応時、オペレーターがメッセージを送信し、ユーザーが無反応だった場合、任意の時間でルームを自動終了させたいです。
管理画面 > モビエージェント設定 > 初期設定 > 「無応答ルームタイムアウト秒(有人対応時)」 にてご設定いただけます。 ... 詳細表示
- No：940
- 公開日時：2019/10/31 18:23
- 更新日時：2020/03/30 15:37
- カテゴリー： モビエージェント設定
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有人対応時で無応答ルームタイムアウトする際に、ユーザーにチャット終了のメッセージは表示されますか？
無応答ルームタイムアウト時のメッセージは、デフォルトですと何も表示されない設定になっています。 MobiAdmin >初期設定 >タイムアウ... 詳細表示
- No：941
- 公開日時：2019/10/31 18:25
- 更新日時：2020/03/03 14:43
- カテゴリー： モビエージェント設定
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放棄数の定義は「小窓起動時に時間外/休日/閾値超過などで小窓が開始出来なかった件数」となります。 詳細表示
- No：943
- 公開日時：2019/10/31 18:35
- 更新日時：2020/03/30 15:40
- カテゴリー： 統計情報
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Web小窓でユーザー側の吹き出しに枠線をつけることはできますか？
管理画面での設定は行えません。 お客様自身で、CSSで任意のデザインへ変更することが可能でございます。 詳細表示
- No：944
- 公開日時：2019/10/31 18:41
- 更新日時：2020/03/30 15:43
- カテゴリー： Web小窓設定
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「オペレーター混雑エラー 1」「オペレーター混雑エラー 2」はどんな場合に表示されますか？
オペレーター対応可能問合せ数が超過している時に表示するメッセージ です。 例えば、「オペレーター対応可能問合せ数」を3としている場合、3つまでしか対... 詳細表示
- No：945
- 公開日時：2019/11/01 11:01
- 更新日時：2020/03/30 15:47
- カテゴリー： Web小窓設定
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「オペレータータイムアウト 1、2」「オペレーター混雑エラー 1、2」に文字数制限はありますか？
文字数制限は各200文字となっております。 詳細表示
- No：946
- 公開日時：2019/11/01 11:04
- 更新日時：2020/03/03 14:48
- カテゴリー： Web小窓設定
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定期メンテナンスは、3ヶ月周期で年4回計画しております。 詳細表示
- No：947
- 公開日時：2019/11/01 11:13
- 更新日時：2020/03/03 16:26
- カテゴリー： 共通
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メンテナンス中にチャットを利用した場合の挙動を教えてください。
メンテナンス中にチャットはご利用いただけません。 メンテナンス5日前までに下記設定をお願いしております。 Web小窓でチャットをご利用のお... 詳細表示
- No：948
- 公開日時：2019/11/01 11:18
- 更新日時：2020/03/30 16:03
- カテゴリー： 共通
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LINE公式アカウントからのリッチメニューをユーザーのステータスまたは属性毎に出し分けをしたいです。
LINE公式アカウントのリッチメニューの出し分けには、リッチメニューapiへの対応が必要ですが、こちら現状モビエージェントでは対応していない機能になります... 詳細表示
- No：950
- 公開日時：2019/11/01 13:43
- 更新日時：2020/03/30 17:21
- カテゴリー： モビエージェント設定
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